[0:04]С оборудованием для электролога мы разобрались, и теперь какие же расходные материалы и косметические средства нам потребуются для работы. У нас на самом деле их совершенно немного, это стоит недорого, это огромный плюс профессии электролога, что расходных материалов у нас просто по минимуму. Первое - это простыни. Какие к ним требования? Покупайте плотные простыни, прямо выбирайте на сайте максимальную плотность, обычно это 20. Было раньше и больше, сейчас я, если честно, не могу найти большую плотность, 25, по-моему, у нас было. Почему это важно? Кажется, что я немножечко сэкономлю, возьму простынь чуть там на 100 рублей подешевле. Но здесь в чём, в чём разница? Вы, думаю, что кто ходил на разные бьюти-процедуры, знаете, что бывает, вот приходишь к одному мастеру на кушетку, ложишься, прямо всё удобно. Приходишь к другому мастеру, вроде кушетка нормальная, но что-то как-то не то. Ты крутишься, простынь к тебе прилипает, ты её там складываешь на место. Что это такое? Это просто тоненькие простыни, которые действительно очень неудобны для клиента. Они закручиваются вокруг тебя, ты их там стряхиваешь, они могут порваться даже просто от шершавой пятки, и это неудобно. Почему-то на простынях экономят практически все, и на мой взгляд, это просто ужасно, потому что у нас себестоимость процедуры рублей 50-70. Представляете, в какой вообще области косметологии может быть такая стоимость? Ни в какой, конечно, здесь минимальная просто расход, то есть все материалы в совокупности там 50-70 рублей. Там, ну, 100 рублей, если включаете чай, печеньки, ещё там, не знаю, дезсредства для уборки на всех разделить по стоимости. И это минимум, и экономя 100 рублей на простынях, вы абсолютно не выигрываете, но вы проигрываете в плане комфорта клиенту. Клиент, он может даже головой не понимать, опытные мастера, конечно, не приходят к бьюти-процедуре и понимают: «Ага, простынь здесь говно» и хорошие простыни, они отличают, потому что это, ну, просто удобство, удобнее лежать. И, но клиент, он может головой не понимать, что, ага, там здесь какая-то не очень хорошая простынь, здесь хорошая, здесь то, сё. Клиент ориентируется на ощущения: здесь мне неудобно лежать, здесь мне комфортно, здесь мне что-то постоянно неудобно, что-то кручусь. Клиент может даже головой не понимать, в чём разница, просто на уровне ощущений. И практически все экономят на простынях. Вот даже на выставках косметических, интершар, может быть, кто был, ты идёшь по всем этим стендам, там разные кушетки, депиляции, что-то ещё, модели лежат, встают. И встаёт эта модель, с неё эта простынь сваливается, ну, потому что она к ней прилипает, она её убирает, складывает, и это выглядит просто ужасно. Я не понимаю, зачем экономить 100 рублей на той процедуре, вы там пачка за 50 штук, там будет разница там 50-100 рублей. Разделите на каждую простынь - это же просто несколько рублей в пересчёте на каждого клиента. Мы зарабатываем, мы покупаем себестоимость процедуры за несколько минут. Соответственно, это не тот пункт, на котором вы экономите, но это дискомфорт для клиента. И из таких мелочей складывается стоимость на вашу процедуру. Когда у вас хорошая простынь, там нормальные бахилы, которые там тоже рвутся, пока ты их распаковываешь. Клиенты всё это либо замечают, как бы, визуально, либо замечают на уровне ощущений, и какому-то мастеру они готовы платить много. Они заходят и понимают, здесь всё классно, а к другому мастеру они не готовы платить много. И вот дешёвый вид, дешёвое ощущение - они же складываются из мелочей. Поэтому начинайте с качественных расходных материалов. Вы не сэкономите много на этом, но намного больше вы уйдёте в минус себе, потому что клиенты будут это замечать. Второе - перчатки. Какие перчатки бывают? Перчатки бывают это латексные, нитриловые и виниловые. Мы используем нитриловые перчатки, это самые лучшие перчатки для работы. А латексные мы не используем, потому что, во-первых, эти есть такой запах немножко неприятный, но во-вторых, на латекс часто бывает аллергии. Причём у кого-то бывает сразу, у кого-то это накопительный эффект, что работали-работали, потом бах и выскочила аллергия. Поэтому латекс достаточно такой аллергичный материал, поэтому его использовать не нужно. А виниловые перчатки, они менее тянущиеся, да, вообще, не тянущиеся в отличие от нитриловых, и очень часто они бывают прозрачные. И на самом деле, это выглядит ужасно, это во время процедуры выглядит ужасно, как будто у мастера рука просто в пакетике. Вы можете увидеть кучу таких видео, где проводят электроэпиляцию, и там сквозь эту перчатку видна рука мастера. И не дай бог, ещё неаккуратный маникюр - клиенту там может быть просто, ну, мерзко, потому что одно дело у вас когда трогают эстетичные перчатки, ну это всё-таки эстетичная процедура. Мастер тоже должен быть сам красивый, аккуратный, и когда тебя трогают голыми руками, это кому-то может быть неприятно, а не дай бог, у мастера какой-то ещё не свежий маникюр, это просто некоторых клиентов может вызывать отвращение. Не забывайте, что у нас всё должно быть приятно, эстетично, это же, ну, бьюти-процедура. И клиент должен видеть и красивого мастера, и ощущать приятные ощущения, а не то, что мастер сидит в пакетиках. Поэтому я тоже искренне не понимаю, зачем пользоваться виниловыми перчатками. Да, они чуть подешевле, но здесь та же самая логика, что и с простынями. В пересчёте на каждого клиента вы не получите большую экономию, то есть, грубо говоря, если вы пользуетесь эконом-материалами, у вас выйдет там 45 рублей на клиента. Если вы пользуетесь люкс-материалами, у вас выйдет 70 рублей на клиента. То есть, понимаете, то есть в таком диапазоне, в смешном, это абсолютно не ощущается. У вас не бесконечное количество клиентов, чтобы это как-то влияло на ваш доход, но это влияет на восприятие вас как мастера, на восприятие комфорта клиентом. Поэтому покупайте нитриловые перчатки, это максимально удобно, они красиво смотрятся, можете выбрать в цвет своего кабинета, своей формы, они бывают разных цветов. Это удобство и эстетика. Что ещё хочу сказать про перчатки, как они должны сидеть? Они должны сидеть по размеру. Почему это говорю? Потому что часто в электроэпиляцию приходится из сферы депиляции, где мастера, особенно те, кто шугарингом занимаются. Важны плотно, плотные перчатки, и часто берут на размер меньше, чтобы прямо натягивать их. Потому что там это действительно важно, чтобы паста не тянуло перчатки. Тут у нас такого нету, и перчатки на размер меньше, которые мастера депиляции могут надевать по привычке, там, говоришь: какой размер? Они говорят: икс-эс-ка, депиляции, говорю, да. Соответственно, она будет просто стягивать руку, и нам будет не очень удобно работать. И если вы в депиляции используете икс-эс-ку, то вы берёте в электроэпиляции эс-ку. Если вы в депиляции используете эс-ку, то вы берёте в электроэпиляции эм-ку. То есть, она должна быть и невелика, но при этом не стягивать руки, чтобы вам было удобнее работать. Третье - это маски, ватные диски, здесь никаких особых комментариев специальных нету. Салфетки спанлейс (вискоза-полиэстер).
[8:20]Какие крафт-пакеты бывают? Они бывают разные, и вы можете, они отличаются по качеству. Но визуально вы можете это определить по цвету: бывают коричневые, это самое обычное, а, низшее качеством. Дальше идут белые, и дальше идут комбинированные, то есть полупрозрачные, то есть плёнка сверху и, а, снизу такая подложка. Тоже видите сейчас на презентации, а, на что влияет качество? Потому что на стерилизацию в целом это не влияет, но это влияет на запах во время работы сухожара. Потому что, может быть, кто-то пользовался, кто-то ещё не пользовался сухожарами, но когда у вас инструменты, хмм, греются в сухожаре, идёт такой небольшой запах гари. Чем менее качественные пакеты, тем более ядрёный этот запах. Если вы берёте самые некачественные пакеты, то у вас прямо ужасно воняет в кабинете, находиться невозможно. Но при этом, если вы берёте хорошие, этот запах становится минимальный. Да, конечно, во время клиентов мы всё равно не запускаем в работу сухожар, если нет отдельного помещения для этого, если он стоит прямо в кабинете. А, поэтому запускаем в любом случае позже, но бывает, что если вы постоянно-постоянно используете некачественный пакет, запах приедается и к сухожару, и к помещению, если оно небольшое, и, конечно, это не очень приятно. Мы так меняли свой прошлый сухожар, он ещё хорошо работал, но в нём настолько скопился этот запах, что мы, ну, включаешь уже просто вхолостую его без инструментов, без крафт-пакетов, и всё равно, ну, воняет, по-другому не скажешь. При этом как бы стерилизация шла хорошо. Поэтому используйте с самого начала хорошие крафт-пакеты, там тоже разница будет минимальна, там, да, пачка у вас будет отличаться из 100 пакетов на рублей 100. В пересчёте на каждый пакетик это будет пару рублей. Здесь вы много не сэкономите, зато это будет вам, во-первых, для сухожара лучше, это меньше будет запаха, и ещё, конечно же, это удобство. Мы пользуемся комбинированными, когда они полупрозрачные. То есть с одной стороны прозрачные, с другой нет, и вы сразу видите, какие инструменты у вас лежат. То есть какой, где-то набор инструментов целиком, где-то, а, один инструмент, где-то два инструмента. Это удобно, это красиво, это эстетично, поэтому я, конечно, рекомендую брать комбинированные. Но внимательно смотрите, чтобы это подходило для сухожара, потому что есть пакет для автоклава и для сухожара. И смотрите, чтобы можно было использовать именно в сухожаре, потому что если вы положите в сухожар пакеты для автоклава, они просто у вас растекутся по инструментам, по сухожару и испортятся. Поэтому внимательно смотрите. Из комбинированных я встречала только вот такие, как на фотографии. Может быть, что-то появится ещё, может быть, что-то уже появилось, я этого не видела, потому что вот эти пакеты они классные, я их просто обожаю, и они красивые, удобные, и от них действительно минимальный запах. По размерам, смотрите в зависимости от размера ваших инструментов. Обычно это вот два размера указаны, это первый для электродов маленький для нити, и второе - это пакетик для ножниц и двух пинцетов. Тоже мы сейчас обсудим, какие инструменты нам нужны чуть позже. И для этого уже нет смысла брать большой пакет, можно взять пакет поменьше. Но в целом, два стандартных размера, остальное смотрите по размеру ваших инструментов.
[12:23]Что можно дополнительно в расходные материалы это включить, это трусики, маечки, шапочки, халаты и т. д. То есть, какие-то дополнительные плюшки для клиента, это не обязательно, особенно первое время, когда вы так уже вложились, и что-то дополнительно покупать вам смысла нету. Вам пока нужно наработать клиентскую базу, поставить нормальный прайс, и это не первостепенные штуки, это не обязательно сразу, но это элементы сервиса. Соответственно, когда вы подходите к высокой стоимости процедуры, вы должны не только качественно делать процедуру, но ещё и давать хороший сервис. Соответственно, трусики, допустим, клиент делает какой-то бикини-скраб, какой-то безумно стесняется, вы даёте ему одноразовые трусы. Да, в них абсолютно неудобно работать, это просто издевательство над мастером, но когда они обычно нужны? Когда клиент приходит к вам первый раз, пришла к вам девушка, она ни разу не ходила на ни эпиляцию, ни депиляцию бикини, и она просто ужасно стесняется. Соответственно, что с ней делать? Вы разговариваете, даёте ей одноразовые трусы, проработали, она расслабилась, с вами познакомилась, потому что, конечно, там чужой мастер, тут раздеться надо. А тут она с вами уже познакомилась, успокоилась, и уже потом можно просить их убрать, потому что они очень неудобно, но ей так будет комфортнее. Поэтому это должно быть. Какие-то маечки, то же самое, например, делаем подмышки, у клиента нет лифчика, и она стесняется лежать, какой-то маечку ей выдали. Шапочки, там, чтобы волосы, например, не мешались, когда вы делаете шею, тоже могут пригодиться. Халаты, добежать клиенту до туалета, чтобы не целиком одеваться, а просто накинуть какой-то одноразовый халатик. Это всё не обязательно, но очень приятно, то есть сервис складывается из таких мелочей. По опыту говорю, что обычно покупается там набор этих трусов, маек, шапок, халатов, и они у вас там год-два лежат, вы там по одной штучке кому-то их выдаёте и всё. То есть они тратятся очень медленно, но это элементы сервиса, это классно, это забота. Но, говорю, на первое время вам этого не нужно, вам нужно сначала наработать клиентскую базу, начать уже работать, над сервисом и такими дополнительными элементами можно думать чуть позже. Теперь к списку косметических средств. Первое - это спиртовой антисептик для кожи. Оптимально - это медицинский спирт 70%. В аптеках он не продаётся, но можно спокойно купить на Wildberries. Второе - это антисептик для рук клиента. Нам клиенты часто помогают, например, натягивать кожу. Это можно делать либо чистыми руками, то есть обработать их антисептиком, либо в перчатках. В перчатках удобнее, но опять же по ситуации, руки в любом случае у клиента должны быть чистые, если она натягивает кожу. Третье - это хлоргексидин, это для обработки глубокого бикини. Пантенол-пенка, дальше либо присыпка, сос-пудра, циндол, обычно в кабинете у мастера сос-пудра. Салициловый спирт, он нам не нужен при проведении процедур. Мы им не, вот, кстати говоря, салициловым спиртом мы ни в коем случае не обрабатываем кожу перед процедурой. То есть это именно медицинский спирт, потому что как раз-таки во время процедуры мы обрабатываем кожу не один раз, а скорее всего, несколько раз. И уже такой регулярный там два-три-пять раз вы прошлись салициловым спиртом по коже, и вот тут уже может сушить сильнее, чем нам нужно. Поэтому салициловый спирт в работе не используем, но здесь просто опять же, чтобы он был клиентом показать. Или иногда там я клиентам, когда у меня много спирта в салициловом кабинете, такие баночки маленькие, они стоят, ну, рублей 15-20, то есть совсем копейки. Вот можно просто клиенту дать, вот он пришёл клиента, чтобы ему не бегать по аптекам, вы даёте ему с собой. Многие делают такие наборы приветственные для там первых новых клиентов, сразу вот этот пакетик домашнего ухода, там такая красивая памятка, это салициловый спирт, какой-нибудь пробничек сос-пудры. Это клёво, это забота, и он стоит копейки, вы можете просто клиенту дать, всё, клиент точно будет ухаживать, потому что у него уже есть. Седьмое - это капрамин, либо аналоги эндоджи, гемостаб, это кровоостанавливающие средства, то есть средства для остановки капиллярного кровотечения. Вообще-то стоматологическая штука, но её, кто, если есть среди вас мастера маникюра, то знают, что это используется в маникюре при остановке капиллярного кровотечения, когда вас порезали немножечко кутикулу, выступила капелька крови. Кто не знает, что это такое, скорее всего, вы проходили это, мастер вас порезала, сразу взяла какую-то штучку, капнула на ватку, приложила, всё, у вас ничего нету. Это средство для остановки такой капиллярной кровотечения, когда маленькая такая вроде ранка, но очень неприятная, потому что из неё потихонечку-потихонечку сочится кровь, и там долго не останавливается кутикулу там. И здесь то же самое. Мы, что у нас может произойти? Мы можем случайно ткнуть не туда, и вместо того, чтобы попасть ровно в волосяной канал, проткнуть маленький капиллярчик. Это не страшно, это не критично, да, это ошибка, так быть не должно, но тем не менее, это не критично, и важно, чтобы под рукой было кровоостанавливающее средство. Потому что оттуда может потихонечку-потихонечку сочиться по маленькой капельке. А так вы просто капнули на ватку, приложили, всё, проблема решена. Да, оно требуется там раз в полгода, но тем не менее, если вдруг у вас такая ситуация произойдёт, чтобы вы там не пугались сразу, а просто приложили сразу кровоостанавливающее средство, и всё нормально. Я рекомендую это покупать всё сразу. Это стоит недорого, но, пожалуйста, купите весь этот список сразу, чтобы не было никаких проблем. Все проблемы начинаются тогда, когда нарушаются какие-то правила, кажется: ой, да ладно, это не обязательно. Как-нибудь потом, сказали же, раз в полгода требуется. Вот, но поверьте, если вы купите его, вам потребуется это ещё нескоро, а если вы это не купите, то, как всегда, это бывает по законам подлости, вам это понадобится как можно быстрее. Поэтому покупайте сразу, это продаётся в маникюрных магазинах, либо опять попробуйте где-нибудь заказать. И восьмое - это обезболивающий крем плюс пищевая плёнка. Зачем нам это в кабинете? Вообще, обезболивание мы не делаем в кабинете, клиент делает это всё дома. Но ситуации бывают разные. Бывает, что клиент сделал дома обезболивание, пришёл в кабинет, пошёл в туалет, всё снял, вытер, вот, пришёл к мастеру, помог мастеру. Но обезболивание проходит через 15 минут, если клиент сам плёнку не снял, мы работаем с обезболом, убирая плёночку по кусочкам с апликационной анестезией. И в этом случае мастер такой: а, что же он надел? И сразу он начинает как бы опять завернули в крем, опять всё замотали. Если у клиента с собой крема нету, это будет проблема, вы ничего не сделаете. Поэтому мастер просто берёт свой крем, всё обрабатывает, заматывает, такая ситуация бывает. Бывает ситуация, что клиент записался на 5 часов, и через час понял, что что-то ему становится некомфортно. Сейчас оно лежало хорошо, а, позже как-то сложновато. Соответственно, вы можете продолжать делать ту зону, а пока клиент терпение не закончилось, параллельно, допустим, другую ногу обезболить. И уже через час перейти к ней, клиенту будет комфортно, и вы не потеряете это ваше время записи. И вам хорошо, и клиенту. Поэтому ситуации бывают разные, обезболивающим кремом в кабинете мы пользуемся крайне редко. Но, тем не менее, могут быть ситуации, когда он понадобится, ну, и пищевая плёнка для того, чтобы замотать.
[27:07]Это урок из нашей системы обучения электроэпиляции. Это полное обучение электроэпиляции, более 80+ уроков в свободном доступе здесь на YouTube. Уроки выходят два раза в неделю по понедельникам, четвергам. Уроки мы рекомендуем смотреть по порядку, начиная с первого и далее, потому что это целая пошаговая система. Поэтому, если ты не смотрел первый урок, начать нужно именно с него. Ссылка в описании к этому видео. Ещё обязательно подпишись на Telegram-канал, там выходят дополнительные материалы к каждому уроку, и это не менее важная часть обучения, чем сами уроки. Ссылка на канал ты найдёшь в описании к этому видео. С вами была я, Лидия Милова, ведущий спикер школы электроэпиляции ZERKALO EPIL, и до встречи на следующих уроках.
