[0:00]Si por alguna razón todos los seguidores de mi cuenta desaparecieran, literalmente ciao, y tuviera que empezar la cuenta de Converzzo completamente desde cero, no haría lo que la mayoría hace. No empezaría pegándome a las tendencias todo el tiempo, ni publicando tres videos por día. No apostaría por influencers en primera instancia y mucho menos por pauta. Hay un paso a paso detallado y correcto de cómo empezar una cuenta completamente nueva. Y son tal cual estos los que estás viendo en pantalla y te los voy a explicar de una forma detallada. Así que empecemos.
[0:31]El punto número uno es definir qué tipo de cuenta quiero y cuál es el objetivo de esta. Porque es diferente si quieres ser un creador de contenido, si eres una empresa que vende o productos o si vende servicios. Hay tres cosas completamente distintas. Inclusive, podríamos agregar una cuarta, donde te dedicas a temas de noticias, de motivación o memes.
[0:56]Cada una de estas cuentas puede tener una administración completamente distinta. Si eres un creador de contenido, no sé, fitness, de belleza, de viajes, de comida, tu objetivo es poder captar la atención de una comunidad lo que más puedas. Porque el día de mañana, seguramente lo que quieres es prestar un espacio publicitario. A quiénes? A las marcas que venden productos o servicios. Así que tu objetivo se va a ir más ligado todavía a la parte de engagement, es decir, de interacciones a gran escala. A la parte de seguidores y en un futuro, cuando ya consigas esto, pues vas a poder hacer publicidad a las marcas que te van a pagar. Pero si por el contrario, vendes productos o servicios, tu objetivo es poder construir una comunidad y tener algunos contenidos que te permitan hacer ese proceso transaccional. Pero para eso hay que tener una etapa en otros tipos de contenido para que llegue la consecuencia de poder generar ventas. En el caso de que vendas servicios, en muchas ocasiones hay rostros que deben aparecer. En el caso que vendas productos, pues no necesariamente tienen que haber rostros todo el tiempo, porque el producto también tiene que protagonizar bastante. Las frecuencias pueden variar, ya vamos a hablar también un poco de esto, pero el objetivo principal es: quiero vender productos, quiero vender servicios o quiero prestar un espacio publicitario? Y con base a esto, vamos a pasar al punto número dos y te voy a dejar un ejercicio que debes realizar. Todo el contenido tiene que estar creado pensando en la audiencia, en la persona que está detrás del celular y para eso hay que entender muy bien qué es lo que están queriendo ellos de nosotros o de lo que están viendo en Internet. Por eso, como marca, es muy importante crear un listado de 10 necesidades de tu público y que tú, como creador o empresa, solucionas. Y con base a eso, vas a poder hacer una planeación de contenido mucho más objetiva, que a la gente le sirva y le guste. Ponte en los zapatos de tu audiencia. Te voy a poner un ejemplo. Digamos que, en este caso, vendemos viajes. Si soy una agencia de viajes y tengo paquetes, tanto de los vuelos, como de los hoteles, como de los planes gastronómicos, como los recreativos y demás, me va a sentar, voy a poner cada una de las líneas de negocio que tengo y voy a empezar a proyectar mucho de lo que estas personas quieren. Por ejemplo, en los vuelos, que tengan menos escalas o que pueda viajar la familia junta o que puedan tener una comodidad mayor dentro del vuelo. Cómo tú, bajo tus trucos, bajo tu conocimiento y bajo el servicio que prestas, solucionas este tipo de necesidades. Si es una familia, a qué tipo de hoteles van. Si es una pareja, a qué tipo de hoteles van. Si es un grupo de amigos, a qué tipo de hoteles van. Todo esto también lo puedes hacer como contenido de sugerencia para ellos. Si les gustó un tema más fiestero, donde hay alcohol, comida y recreación, o si es un grupo mucho más de turismo y wellness, cada uno tiene necesidades diferentes. Y ahí es donde también se tiene que definir algo que se denomina el Buyer Persona, que es prácticamente nuestro público objetivo. Aquí ya te di varias ideas, en los viajes normalmente van las personas que van en familia, las personas que van en pareja, las personas que van por negocios o los grupos de amigos. Cada uno es un público diferente, a cada uno le puedes encontrar necesidades principales y con base a esto vamos a poder tener ideas de soluciones que se van a volver contenido. Una vez ya tengas este listado, pues vas a entender mucho más a tu audiencia, a tu comunidad y de aquí vamos a definir los pilares de contenido. Vamos a tener tres etapas. Una es la etapa de adquisición, otra es la etapa de autoridad y otra es la etapa de conversión. En la etapa de adquisición es donde vas a darle mucho valor a la audiencia. Aquí es donde funciona el entretenimiento, la información, donde funciona el contar historias y anécdotas, en gran medida. Y a veces en muchas ocasiones el tema del humor. Esas son las razones por las cuales las personas entran en redes sociales. Entonces, fundamental que empieces a entender cuál es el tipo de contenido que te ayuda a generar más interacciones y a ganar nuevos seguidores. No significa que en primera instancia ya lo vayas a lograr, pero si haces un buen benchmark de contenidos, que es la siguiente etapa, que prácticamente es ir a explorar. Cientos de cuentas, empezar a hacer un listado de esos referentes que te gustan, que hacen muy bien la tarea, ver cuáles son los formatos que utilizan, ver cuáles son las formas en las que editan. Desbaratar mucho esto y adaptarlo un poco a la esencia de lo que quieres para tu nueva marca. Esa primera parte de adquisición es fundamental y se necesita por lo menos un 50% del contenido en Reels.
[4:52]Va a ser muy valioso que empieces a hacer contenido en video, porque así los carruseles estén teniendo un impacto alto en temas de alcance y lo demás, el proceso de adquisición de nuevos seguidores sigue siendo más fuerte con Reels. Este tipo de contenido lo puedes llevar entre un 33 a un 40% de tu contenido total del mes. Y así pasamos al contenido de autoridad. Una vez generes suficiente contenido que atraiga a un público, pues ese público que está llegando, hay que generarle confianza. Y eso se logra con el contenido de autoridad, que vienen siendo testimonios, logros, eventos y personas influyentes. ¿Qué sucede acá con esto? Cuando estás muy nuevo, es difícil ir obteniendo ese tipo de contenido. Pero muchas empresas que, por ejemplo, venden productos, han logrado hacerlo mostrando todo el proceso de empaque, el diseño nuevo de ciertas etiquetas, los envíos que van realizando, las aperturas que van haciendo, los retos que van superando. Eso se vuelve, en parte, un tipo de contenido, a veces en storytelling, pero que genera mucha confianza y que genera algo de admiración por los avances que va teniendo el emprendimiento. Asimismo, si eres una marca personal y vas creciendo en seguidores, y vas obteniendo más relacionamiento, puedes poner con qué otras personas has estado colaborando, puedes mostrar de qué tipo de eventos estás participando, las colaboraciones que vas haciendo, también funciona mucho como contenido de autoridad.
[5:57]Para que luego, en un momento, cuando vas a hacer el llamado a la acción, no pase desapercibido, porque ya lograste captar la atención, generar confianza y ahora le vas a ofrecer. Los contenidos de conversión pueden ser una venta muy directa cuando pones el producto con el precio, puedes ser una venta indirecta, cuando estás solucionando un problema muy claro de la audiencia y lo haces en forma de venta o lo puedes hacer en tipo reseña. Si vendes un producto y haces la reseña tal cual del termo, está perfecto. Te va a salvar la cuenta en este momento, pero antes de eso, si te ha gustado lo que has visto hasta ahora y quieres escuchar muchísimo más, no olvides que puedes suscribirte en la parte de abajo para que sigas viendo tanta información de valor y además, activar las notificaciones y no te pierdas de nada. Lo que te estaba diciendo es que uno de los errores más comunes es empezar a hacer, en Colombia le decimos un salpicón, es decir, un montón de cosas que no tienen que ver directamente con el objetivo que tiene la marca. Por ejemplo, si eres una empresa que vende zapatos y te pones a hacer frases motivacionales en Instagram, claro que puedes tener algo de engagement, es decir, likes, comentarios, compartidos, guardados, pero no bajo el objetivo que es vender el producto final. Y el público que te empieza a llegar es completamente ajeno a este objetivo, te está siguiendo, te está dando like, por el tipo de mensaje que está dando acá, pero no necesariamente se van a enganchar ni son un público objetivo para el producto. Los contenidos que hacemos siempre tienen que ir muy direccionados al tipo de producto, servicio o al tipo de contenido, bajo la publicidad que queramos hacer como creadores de contenido, porque si no empezamos a flaquear en el tipo de contenido que estamos entregando y el objetivo final en conversión no se va a dar. Ahora, vale la pena una frecuencia exageradamente alta, y mucha gente que dice, cuando estás empezando deberías hacer tres videos por día. Yo no digo que no se pueda, hay gente que le da resultado de alguna manera. Gente que tiene capital y presupuesto para poder producir esto a esa escala y tiempo. Pero si tú empacas tus productos, los despachas, creas los nuevos productos, o los nuevos servicios, das asesorías, talleres, tienes hasta que limpiar la bodega o la oficina y todo eso depende de ti, pues tu tiempo para crear contenido no es ilimitado.
[7:50]Todos tenemos 24 horas al día, y si tienes muchas funciones por lograr en ese tiempo, pues la creación de contenido se tiene que optimizar aún más. Si quieres hacer un video por día o algo por el estilo, me sigue pareciendo una frecuencia alta, pero pues se podría. Pero mi recomendación es que puedas irte entre dos Reels, tres, un carrusel, dos carruseles, que tengas un promedio entre unas tres a cinco publicaciones aproximadamente. Prefiero que hagas calidad en el mensaje que vas a compartir a una cantidad exorbitante. El algoritmo no funciona porque entre más publiques, mejor te va a ir, funciona entre más interacciones tengas, entre más vean tu contenido, mejor te va a ir. Y entonces de acá, pasamos a unos temas importantes que es una planeación. ¿Cómo debería llevar una planeación de contenido? Cuando vas a empezar antes de hacer la primera publicación, ya deberías planear todo un mes de contenido. Y antes de hacer la primera publicación, deberías tener por lo menos unas dos semanas de contenido producido. Por qué? Porque vas a empezar con algo nuevo y si no tienes una ventaja, un tiempo prudente, mientras vas haciendo el contenido de la primera semana y publicando esa primera semana, se te va a ir complicando la segunda y la tercera. Si ya tienes dos semanas anticipadas, puedes ir produciendo y creando mucho más organizado y ya cuentas con una ventaja que te va a permitir conservar una frecuencia estable. Lo más importante de todo es que semana a semana estés compartiendo una cantidad de contenido proporcional a lo que llevas definiendo. Por ejemplo, si yo publico dos Reels y dos Carruseles en la semana, es muy importante para Instagram yo seguir entregándole eso semana tras semana. Si vas a empezar, ten presente que aquí no existen las vacaciones. Si te desapareces de Instagram más temprano que tarde, la plataforma te lo va a cobrar. Instagram vive del contenido, no podemos quitarle el contenido. Si se lo quitamos, va a priorizar a otras cuentas que son constantes. Eso es lo que nos apareció hace poco y dice que tenemos más de 200 semanas publicando seguido, y eso nos ha permitido tener un muy buen resultado estable para la red social. No puedes parar, y eso es una reflexión para todos, no se debe parar una cuenta. Ya teniendo claro que debería tener dos semanas anticipadas en una planeación, ¿con qué debería empezar? Yo, si fuera a empezar desde cero, haría un Storytelling, un proceso bien interesante de cómo se ha ido conformando esta nueva marca, qué es lo que queremos hacer, cuál es nuestra proyección, qué es lo que vamos a tener como retos y cuáles son nuestros objetivos y logros a alcanzar. Te voy a dar un ejemplo acá de unas creadoras de México que hicieron esto.
[10:30]Es un caso interesante, un buen Storytelling, una edición sencilla entre comillas, pero que tiene un muy buen impacto, inclusive en TikTok. Tanto para Instagram como para TikTok, esto sería un contenido con el que yo iniciaría. Y luego de esto, ya simplemente llevaría algo muy proporcional, entre 33 a 40% de adquisición, autoridad y conversión. Olvídate, por favor, de querer llegar mañana a los 100k seguidores. Si no tienes mucho conocimiento de marketing, de contenido, de todo esto, empieza entendiendo muy bien cómo funciona la plataforma, cómo funciona tu audiencia. Qué tipo de contenido tienen mejores resultados y antes de ir a pagar lo que sea, sea publicidad con influencers o pauta, empieza a crecer de manera natural. Empieza a entender cuál es el contenido que mejor resultado te da y defínelo para poder seguir haciéndolo semana a semana. Recuerda que ojalá el 50% de tu contenido que sean Reels, porque te da más adquisición. Cuando ya vayas llegando a unos 500 seguidores y a unas 20 publicaciones como mínimo, podrías intentar un poco de marketing de microinfluenciadores, que te pueden arrastrar o elevar un poquito el impacto sobre unas comunidades específicas. Pero imagínate tú tener dos publicaciones, invertir en marketing de influencers. ¿Qué va a pasar? La gente va a llegar, no va a haber nada y se va a ir del perfil. Mientras que si ya tienes una base de 20 publicaciones, la gente llega, ya ve algo, se engancha con lo que has publicado y ahí sí logras retener el tráfico que te generó el influenciador. Cuando quieras pautar, ten presente que no deberías hacerlo antes de los 1.000 seguidores, por lo menos, que tu cuenta ya haya tenido un desempeño natural. Si necesitas pautar por vender rápido, hazlo desde el administrador de anuncios, no desde el perfil de Instagram. Pero si ya pasaste los 1.000 seguidores y quieres promocionar algunas de tus publicaciones, promociona solo las que le ha ido bien, las que les va mal, déjalas así. No le metas demasiado dinero a una sola publicación y no la pautes antes de 48 horas, porque le vas a cortar su resultado orgánico. Inclusive, no la pautes si le está yendo bien de manera natural, déjalo hacer. Hay muchas otras cosas que no se deben hacer, lo hablamos en el video anterior, está en nuestro canal, o te lo dejamos aquí también para que lo puedas ver. Pero una vez ya entiendas esto y lo vayas a realizar, ten presente que cuando ya llegues a esos puntos, tema de 20 publicaciones, de más de 500 o 1.000 seguidores, el proceso es igual. Entender qué tipo de contenido le gusta a la audiencia, cuáles son los que nos traen seguidores, seguir haciendo esto semana a semana, tener contenido de autoridad para generar confianza y ofrecer. Y así sucesivamente. Cuando hago la parte de oferta, cuando hago la parte de conversión en marcas personales, me refiero a la publicidad que le haces a marcas. Si yo fuera a empezar una cuenta desde cero, esto es tal cual lo que yo haría. Si lo vas a hacer, déjanos saber cómo te va y si te gustó, dale a tu like. Nos vemos en el siguiente video. Chao.
