[0:07]ini gue jawabnya kayak gimana ya? stop dulu stop dulu record. Enggak kan bisa diedit ya kan? Iya enggak sih, Dim? Apanya? Apanya? Eh, belum di briefing. Belum, udah lah. Udah. Apa sih yang mulai? Yang mulai ini ini ini moderatornya gua aja, moderatornya. Yang mulai. Mau lu apa gua? Gua pertama bebas. Dia udah di briefing belum jawabannya dapat belum? Dia dikasih belum? Eh, jangan ganggu teman gua. Eh, itu suruh pulang dong Chelsea. Eh, baterai gua sedikit lagi eh. Teman gua, lu. Eh, udah di briefing belum? Udah kali. Udah, udah, udah, udah. Udah, udah dapat jawabannya. Udah ayo, udah. Hah, emang ada jawabannya? Buatin Aska. Hah? Emang enggak buat dulu? Oh, iya. Lah di file di file ini gua sabar.
[1:14]Lupa gua kasih. Ya, gua bisa gua bisa sulap nih. Itu mah jawab si ininya aja gitu nih. Lihat nih ya.
[1:26]Ih suruh pulang aja deh temannya.
[1:32]Oh satu tempat. Sulap, Bos.
[1:40]Udah, udah. Udah, udah, udah. Udah, makasih, Guys ya.
[1:56]Ini jadi langsung, Kak.
[2:14]Eh moderatornya siapa?
[2:18]Nayla, langsung, langsung Nayla. Oh, dua aja, nanti yang nutup yang terakhir ya. Oke, oke. Sesuai urutan. Oke. Cek record next. Eh suara gue jelas enggak?
[3:11]Eh, enggak ada suaranya bentar. Hai gue enggak ada suara. Enggak di ini teman gua.
[4:01]Halo, halo.
[4:06]Halo, halo.
[4:10]Enggak kedengaran. Oke, udah. Jelas, jelas.
[4:20]Oke, dimulai ya.
[4:24]Oke, assalamualaikum. Selamat malam, Kak Hakim. Salam, selamat malam. Baik, perkenalkan kami dari kelompok 7 dari Universitas Negeri Jakarta, yang di mana pada kesempatan kali ini kami eh ingin mengucapkan pertama-tama tuh terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Kak Hakim yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk menjadi narasumber dalam wawancara kali ini. Nah, yang di mana tujuan dari wawancara ini itu adalah untuk memperoleh informasi dan pandangan Kak Hakim terkait pengguna aplikasi digital terkhusus dari Traveloka ini sendiri.
[5:07]Nah, mungkin saya langsung aja ke pertanyaan pertama ya. Baik, untuk pertanyaan pertamanya itu seberapa sering sih Kak Hakim ini menggunakan aplikasi Traveloka dalam 6 bulan terakhir?
[5:21]Oke, eh jadi untuk penggunaan aplikasi Traveloka tersendiri itu eh saya memakainya dalam setengah bulan ini ya 2 sampai 2 kali ya pasnya dalam sebulan.
[5:40]Eh, kalau dalam 3 bulan terakhir saya pakai cuma 3 kali, jadi sebulan sekali biasanya. Baik, berarti kalau dalam 3 bulan terakhir itu terhitungnya 3 kali ya, Kak. Iya, 3 kali. Oke, kalau dalam 6 bulan terakhir berapa, Kak? Berarti perkiraan di 6 kali atau 5 kali? Oh, enggak, enggak. Kemungkinan 4 sih, soalnya udah jarang, 4 kali lah, jarang 6 bulan. Oke, baik, Kak. Nah, tadi kan Kakak bilang kalau misalkan dalam 6 bulan terakhir ini Kakak menggunakan hingga 4 kali gitu kan aplikasi Traveloka ini. Nah, apa sih alasan utama Kakak ini memilih Traveloka dibandingkan platform-platform lainnya? Alasan utama ya, eh untuk alasan utama sih eh karena tampilannya sih, maksudnya fleksibel aja dipakainya, hmm gampang digunakan, terus pilihan tiketnya sama hotelnya ya bisa dibilang cukup lengkap lah. Sama di Traveloka dikarenakan emang dari dulu udah sering pakai, jadi banyak promo sama diskon-diskon menarik gitu sih.
[6:55]Oke, baik, Kak. Untuk pertanyaan selanjutnya akan ditanyakan oleh teman saya. Oke, selanjutnya saya mau bertanya nih, Kak. Menurut Kak Hakim, apakah Traveloka ini bisa membantu mempermudah Kak Hakim dalam proses pemesanan tiket atau hotel? Kalau bisa, coba ceritain nih kenapa Traveloka ini bisa mempermudah Kak Hakim.
[7:18]Eh, menurut saya sendiri sangat mempermudah ya dan juga sangat membantu karena proses pemesanannya di Traveloka kayak booking atau apanya itu lebih cepat dan informasi-informasi yang dalam satu aplikasi juga lebih jelas gitu, dari mulai jadwal, harga sampai cara metode payment-nya tuh juga pilihannya banyak sih. Oke, terima kasih Kak Hakim. Selanjutnya di pertanyaan selanjutnya nih, bagaimana pendapat Kak Hakim mengenai kemudahan penggunaan di aplikasi Traveloka.
[7:58]Eh, kalau menurut saya pribadi ya, penggunaan navigasi eh aplikasi Traveloka bisa dibilang cukup mudah ya atau gampang, soalnya navigasinya yang jelas, udah navigasinya jelas, habis itu juga enggak bikin bingung, bahkan untuk pengguna yang baru pun juga enggak bakal enggak bakal ribet gitu buat nyari yang apa yang mau dicari gitu jelas gitu. Oke, selanjutnya akan dilanjut oleh teman saya ya.
[8:34]Oke, selanjutnya saya ingin bertanya kepada Kak Hakim nih, kayak seberapa besar sih pengaruh harga promo sama diskon-diskon tertentu gitu terhadap keputusan Kak Hakim untuk menggunakan aplikasi Traveloka.
[8:52]Seberapa pengaruh sih cukup besar ya, apalagi kan hitungannya saya pakai Traveloka enggak cuma jangka 6 bulan ke belakang ya, dalam tahun kemarin juga sering pakai, jadi saya pun juga cenderung menggunakan Traveloka itu sendiri waktu ada promo ataupun yang bisa dibilang range harganya lebih murah dari platform lain gitu.
[11:17]Oke, selanjutnya itu yang eh apakah Kak Hakim itu merasa aman dan percaya saat melakukan transaksi di Traveloka? Kalau iya, mengapa?
[12:05]Eh, kalau misalkan merasa aman sih so far sih merasa aman ya, soalnya data-data juga enggak ada yang kesebar, eh enggak ada yang kayak orang-orang setelah melakukan payment atau transaksi di Traveloka itu enggak ada nomor-nomor asing ataupun orang-orang yang tidak dikenal nelpon-nelpon gitu sih, so far sih aman ya. Oke, baik. Untuk pertanyaan selanjutnya akan ditanyakan oleh Dimas. Oke, Kak Hakim, sebelumnya mau tanya nih Kak Hakim selama ini tuh pernah ngalamin kendala enggak sih pas gunain Traveloka? Kalau semisal pun iya, itu kira-kira kendalanya itu di bagian mana ya? Oh, untuk kendala tersendiri ya. Eh, untuk kendalanya tersendiri itu biasanya terkendalanya di jadwal yang booking-nya itu yang range-nya tuh bulan 1 bulan 2 bulan ke depan. Jadi biasanya aduh gua mau misalkan nih izin mau ke pengen pengen ke coachella nih tapi enggak ada hotelnya nih terus cari ternyata jadwal booking-nya tuh sebulan sampai dua bulan ke depan tuh enggak ada, jadi agak terkendala gitu kayak aduh mau booking di tanggal 10 tapi enggak ada belum muncul jadwalnya atau mungkin penerbangan di satu bulan dua bulan ke depan mau ke LA tapi enggak ada. Paling itu sih jadi itu jadwal untuk satu bulan dua bulan ke depannya itu belum tentu dari maskapai ataupun dari hotel yang ingin saya tuju gitu.
[13:57]Eh suaranya sorry ke-mute. Oke, thank you Kak Hakim. Sebelumnya ini Kak Hakim ini kira-kira bakal gunain Traveloka kedepannya enggak? Terus kira-kira kalau emang nanti gunain, alasannya apa untuk menggunakan Traveloka? Ehm pasti, pasti akan menggunakan untuk ke depannya untuk jangka waktu lama, alasannya kenapa? Alasannya yang tadi udah dibilang ya, saya menggunakan Traveloka bukan dalam jangka waktu 6 bulan ke belakang, tapi emang udah langganan udah setahun dua tahun memakai Traveloka itu sendiri. Jadi istilahnya promo numpuk lah, jadi banyak-banyak banget promo-promo atau mungkin voucher-voucher yang bisa dipakai di Traveloka itu sendiri kan sayang juga udah langganan tapi enggak dipakai. Oke, Kak Hakim, makasih banget waktunya buat 10 pertanyaan dari kita-kita. Kita makasih buat jawabannya, Kak Hakim. Sebelumnya kita boleh minta dokumentasi untuk kegiatan kita hari ini. Oh, boleh banget, boleh banget, boleh banget. Oke, boleh. Dokumentasi akan dipimpin oleh Siti Nayla Salsabila.
[15:16]sebelumnya Nessa aman enggak buat nge-SS? Oke, selanjutnya dokumentasi. Oke, selanjutnya mau ada di sisi dokumentasi ya. Ayo mau gaya enggak?
[15:32]Formal dulu, formal dulu. Oke, formal dulu ya, satu, dua, tiga.
[15:44]Dah, selanjutnya mau gaya gimana nih?
[15:52]Eh, sorry, sorry.
[15:59]Gaya ini bilangnya gaya ini gaya Traveloka. Gaya Traveloka gimana tuh gimana tuh? Gaya Traveloka gini enggak sih? Saya ingat gua iya.
[16:13]Memang iya ya?
[16:17]Iya, iya gini oh, oke-oke. Aduh, enggak bisa lagi. Aska lu enggak boleh bohong ya Aska. Satu. Kok lu kayak SAS? Kok lu kayak SAS gitu sih, Aska? Satu, dua, tiga.
[16:38]Dah.
[16:44]Oke, terima kasih Kak Hakim. Telah makasih ya, Kim. Oke.
[16:51]Sama-sama. Thank you semuanya. Thank you. Thank you.
