[0:09]películas mel s.a.
[0:17]Gung Ho AMI version w/ cgs trt: 29:00 10-09-98 split audio
[0:49]Ah, siento que hoy me reuniré con mis antepasados. Prométeme una cosa. Lo que tú digas. Enséñale al mundo lo que es Gung Ho. Muchos espíritus mueren a las puertas de la oficina. Lo haré. Gung Ho, querida amiga. Gung Ho.
[1:19]Gung Ho ha sido nuestro saludo durante muchos años. Este iba a ser el último.
[1:30]Estaba pensando cómo cumplir la promesa que le hice a Andy cuando reconocí a Ken Blanchard y a Sheldon Bowles. Habían llegado a la ciudad y teníamos programado un encuentro para hablar de nuestro éxito en la fábrica de Walton. Siento mucho no haber estado en la junta. Ha sido un mal día. Disculpen que los moleste, pero necesito su ayuda. Siéntese con nosotros. Gracias.
[1:55]Ustedes son hoy parte de la promesa que hizo Peggy a su amigo Andy. Están a punto de ver la historia que Peggy nos contó. Tenemos el honor de ser parte de la historia de Gung Ho, que su espíritu se encuentre vivo a las puertas de su oficina. Nuestra historia empieza unos años antes, es una de las historias más interesantes del mundo de los negocios. Se trata de una idea que fue llamada Gung Ho.
[2:30]AMI AMERICAN MEDIA INCORPORATED. HOW-TO TRAINING PRODUCTS ¿Quién no hubiera pensado? Seis años en la oficina principal y ahora mi propia planta.
[2:47]La emoción duró exactamente una hora. Este lugar estaba en verdaderas dificultades y yo también. ¿Están correctas estas cifras de 32 plantas en todo el sistema? Nosotros somos la número 31. Bueno, fuimos la 31 el último trimestre. Aparentemente lo único que funciona aquí es el departamento de acabados. En realidad, de acuerdo con esto, es el mejor departamento de todo el sistema. Quizás por los números, pero si yo fuera tú, consideraría seriamente hacer algunos cambios, empezando con el que lo dirige. ¿De veras quién es? Andy Garra Grande, no es más que un dolor de cabeza, uno de esos indios temperamentales. Perdón, temperamental qué? No sé dónde recibió su maestría, pero tiene algunas ideas muy raras sobre la administración de negocios. Bueno, aparentemente sabe cómo hacer que las cosas funcionen aquí. ¿Podemos seguir? Para empeorar las cosas, me estaba esperando el viejo Morris, mi jefe. Señor Morris. ¿A dónde andabas? Pues yo he estado esperando por más de 15 minutos. Supongo que ya tuviste oportunidad de revisar los números. Fuimos los últimos, 32 de los 32, no ha habido utilidades en los siete últimos trimestres y ya lo revisé. Entonces no tengo que decir lo mucho que me preocupa este lugar. Tú sabes el dicho de un barco que se hunde jala con él a toda la flota. Lo sé. Bueno, te doy seis meses. Seis meses para qué? Seis meses para sacar a esta compañía de los números rojos, de otro modo, tendremos que cerrar. Pero no es suficiente tiempo. Dije seis meses. Que tengas un buen día. Más tarde descubrí que el trabajo había sido ofrecido a otras personas que tuvieron el suficiente sentido común para rechazarlo.
[4:39]¿Le importa si me siento? Por favor.
[4:45]¿Estás bien? Realmente no. Pienso que me van a correr. ¿Por qué? Una señora acaba de tomar la dirección y he oído que es una verdadera bruja del oeste, uno de los gerentes dice que ella me va a correr. ¿De veras? Es un buen motivo para sentirse mal. Sí, bueno. Tú tampoco te ves muy contenta. Pienso que a mí también me van a correr pronto. ¿De veras? ¿Dónde trabajas? En el mismo lugar. Bromeas. Acabo de empezar. Peggy Sinclair, la bruja del oeste. Y tú debes ser Andy Garra Grande. Sí, ahora ya sé que estoy despedido. No por mí. Podré ser una bruja, pero no soy tonta. ¿Qué quieres decir? Que diriges el mejor departamento en toda la planta, yo diría en todo el sistema. ¿Cómo lo haces? Gung Ho. Gung Ho. Sí, todos en nuestro departamento son Gung Ho, que quiere decir trabajando juntos. Yo lo aprendí de mi abuelo. ¿Me podrías enseñar? ¿Estás bromeando? Lo único que yo sé es que esta planta está en serias dificultades y tienes una respuesta, la quiero conocer. Puede ser, pero Gung Ho no es un arreglo rápido, me tomó 5 años hacer de mi departamento Gung Ho. Lo sé, pero si puede mantener esta planta abierta, quiero conocerlo.
[5:58]Está bien. Tratemos. Por lo menos podremos decir que hicimos todo lo posible. Entonces, ¿qué es Gung Ho? El espíritu de la ardilla, el método del castor y el don del ganso. ¿Qué? Estos son los tres pasos para Gung Ho, empezaremos con el espíritu de la ardilla. Mañana después del trabajo te voy a llevar a ver algo. De acuerdo. Gung Ho, amiga. Gung Ho.
[6:23]Yo me sentía un poco escéptica, así es que la mañana siguiente llegué temprano para ver el departamento de Andy por mí misma. Vaya. ¿No puedo ayudar? Sí, soy Peggy Sinclair, la nueva gerente de planta. Bienvenida al departamento de acabados, señora Sinclair, soy Bill Bowles. Mucho gusto. El gusto es mío, ¿le gustaría ver el departamento? Sí, por favor, qué diferente del resto de la planta. Sí, señora, hacemos las cosas de un modo distinto. ¿Cómo es eso? Gung Ho, señora, todos somos Gung Ho. ¿Qué es Gung Ho? Quiere decir que elegimos el disfrutar cada día y trabajamos duro para hacer que sea más productivo que el anterior. Me parece muy bien. Así es. Le mostraré lo que quiero decir. Por favor.
[7:07]Esa tarde me encontré con Andy y su motocicleta. ¿Qué tal? Hola, te tienes que poner esto. ¿A dónde vamos? A aprender el espíritu de la ardilla. No te preocupes, manejo muy bien. Si me hubieran dicho que yo estaría ocupando mi segundo día como gerente de planta en el asiento trasero de una motocicleta, hubiera dicho que estaban locos. Ya llegamos. Es maravilloso. Mi abuelo me trajo aquí hace muchos años para enseñarme Gung Ho. Es hora de descubrir el espíritu de las ardillas.
[7:48]Tú, siéntate aquí y observa a las ardillas. Yo me voy a sentar allá y tomaré una siesta. ¿Una siesta? Pensé que me ibas a enseñar el espíritu de las ardillas. No exactamente. Tú lo vas a aprender. Y yo voy a dormir. Cuando despierte, me dirás qué aprendiste. Yo no estaba segura de lo que las ardillas me iban a enseñar, pero lo que sí pude ver es que eran muy trabajadoras. ¿Ya aprendiste algo? No estoy segura, pero si la gente en la planta trabajara como estas ardillas, el lugar estaría en auge. Estoy de acuerdo. La pregunta es por qué las ardillas trabajan tanto. No sé, porque están motivadas. ¿Por qué? Tienen una meta, están motivadas porque si no almacenan comida suficiente no sobrevivirán al invierno. Así es. Están motivadas porque su trabajo va más allá que solo ser importante. Vale la pena. El espíritu de la ardilla es hacer trabajo que vale la pena. El trabajo que vale la pena motiva a las ardillas y puede motivar a la gente. Si quieres que la gente trabaje con el espíritu de las ardillas, primero tiene que entender por qué su trabajo es importante. Porque hace que el mundo sea un lugar mejor. Es una idea muy noble, pero nuestra planta, quiero decir, no estamos salvando vidas o algo parecido. Es la comprensión. No es el trabajo en sí. La mayoría de los trabajos que puedas nombrar hacen que el mundo sea un mejor lugar para vivir. Dime, ¿cuál es el trabajo más insignificante que has tenido? Lavar platos en la cafetería de la universidad. ¿Lavar platos no es importante? Piensa nada más en la contribución que hiciste a todos esos estudiantes. Un altero de platos infectados con microbios y bacterias podría haber enfermado a toda la clase. Sí.
[9:33]Pienso que todo depende de cómo se vean las cosas. Uno de los mejores modos de sentirse bien con uno mismo es entender cuál es la contribución de nuestro trabajo. Ese es el principio del espíritu de la ardilla. El espíritu de la ardilla empieza a ayudar a que la gente entienda el modo en que su trabajo es importante, eso es lo primero. El segundo es que uno necesita una meta bien entendida y compartida, no solo algo que debe ser alcanzado porque lo manda la dirección, sino porque más bien sea una meta decidida y compartida por todos juntos. El tercer punto se refiere a los valores, los valores son el verdadero jefe. Ellos guían todos los planes, las decisiones y las acciones. Las metas son para el futuro, los valores son para ahora. Las metas están establecidas, los valores son lo que se vive. Las metas cambian, los valores son las rocas sobre las que podemos construir, el trabajo de un líder es asegurarse de que los valores sean respetados por todos todo el tiempo. Y recuerde, el espíritu de la ardilla funciona en todas las empresas, no solo en las de manufactura. El espíritu de la ardilla, trabajo que vale la pena. Uno, saber que estamos haciendo que el mundo sea un mejor lugar. Dos, todos trabajan hacia una meta compartida. Tres, los valores guían todos los planes, decisiones y acciones. Estaba tan impresionada con el espíritu de la ardilla que lo puse a funcionar a primera hora de la mañana siguiente. Tengo una pregunta para ustedes, ¿por qué estamos aquí? ¿Qué tan importante es lo que hacemos? ¿A qué te refieres? Quiero decir que si ninguno de nosotros se presentara a trabajar mañana, si dejáramos de producir nuestro producto, ¿quién nos extrañaría? Yo pienso que quizás nuestros clientes. Y sus clientes y toda la gente que compra los productos de sus clientes. Exacto. Así que en nuestro modo muy pequeño, hay mucha gente que depende de nosotros, que nos necesita. Bueno, ¿y cuál es el punto? El punto es que lo que hacemos es importante y vale la pena, hacemos que el mundo sea un mejor lugar. Déjenme explicarles. Podría decirles que viendo sus caras, todos pensaban que yo estaba loca. ¿Y qué piensas de todo eso? Pienso que lo único que nos hace falta en este lugar ahora es música de violines. ¿No piensas que es alentador saber que lo que hacemos aquí es importante? Hacemos partes de cosas, ¿a quién le importa? Yo pienso que a mucha gente le importa si solo supieran.
[11:51]Mira. ¿Cuántos de ustedes saben lo que estamos fabricando en esta planta? Cosas, no sé, partes. ¿Qué tipo de partes? Para equipo agrícola, creo, no es la gran cosa. Yo pienso que sí es la gran cosa, veamos las partes que hacemos para los arados. Nuestros productos hacen posible que los agricultores are la tierra y tengan mejores cosechas. Supongo que sí. Gracias a ustedes, los agricultores están ayudando a alimentar a la gente que tiene hambre alrededor del mundo. ¿Qué piensas que tuvo esto de bueno? La gente se siente bien cuando siente orgullo por lo que hace, cuando sabe que su trabajo vale la pena. A medida que pasaba el tiempo, el espíritu de la ardilla empezó a filtrarse a través de toda la planta, en todos los niveles, empecé a ver a los gerentes dar unos pasos atrás, dejando que su gente fuera hacia adelante.
[12:43]En este proyecto pienso que tú te harás cargo del control de calidad. Estás más en el piso de lo que estoy yo, tiene más sentido que tú lo hagas. Sí, lo puedo hacer. Muy bien. Lucy, pienso ponerte a cargo del control de inventarios, ¿qué piensas, estás lista? Claro. Estábamos avanzando, pero decidí que era tiempo para una fría dosis de realidad. Tengo buenas y malas noticias. Primero las malas. A menos que hagamos que esta planta opere en números negros los próximos tres meses, la oficina central la va a cerrar. ¿Qué? ¿La pueden cerrar tan pronto? Ahora las buenas noticias. Para mantener abierta esta planta, todo lo que tenemos que hacer es emparejarla con el resto del sistema. ¿Cómo? Ya lo estamos logrando. Saben que tenemos el departamento más productivo dentro del sistema, aquí mismo. ¿De qué estás hablando? ¿Cuándo fue la última vez que alguno de ustedes se dio una vuelta por el departamento de acabados? Como dije, estaba un poco tirado todo. Este lugar está más bonito que mi oficina, ¿cómo lo lograste? Bueno, tomó su tiempo, cuando llegué, todos se sentían muy mal y me di cuenta de que nada iba a cambiar si yo no cambiaba. Nada va a cambiar en la planta de Walton si nosotros no cambiamos como directivos. Estas son las cifras de ventas del mes pasado, pensé que era un dato confidencial. Aquí no tenemos secretos. Si el equipo va a tomar buenas decisiones y ser Gung Ho, tiene que saber todo lo relacionado con su trabajo. ¿Cómo se sienten esta mañana? Muy bien, gracias. Todos están trabajando duro, ¿por qué lo hacen? Andy no nos dice cómo hacer nuestro trabajo, eso depende de nosotros. Atención, estamos embarcando el M17 a la 1 y a tiempo, todo perfecto por 12,750. Perfecto, excelente, estupendo. ¿Qué fue eso? Acabamos de embarcar un trabajo por 12,750 a tiempo y 100% perfecto. Aquí están pasando muchas cosas buenas y nos aseguramos de que todos lo sepan. En mi último trabajo yo tenía que ir a trabajar. Aquí no me siento así. El espíritu de la ardilla estaba trayendo nuevas energías al modo en que la gente hacía su trabajo. El método del castor se hacía notar en el modo en que los gerentes se relacionaban con sus empleados. Hasta Vicente estaba cambiando. Pero desafortunadamente se estaba acabando el tiempo. Solo vine para que sepas que es tiempo de aprender el don del ganso. Nos vemos mañana a las 7. Bueno, porque el tiempo se nos está acabando. La mañana siguiente manejamos más de 50 km para llegar a una laguna que está fuera de la ciudad. Quiero que sepas que no había hecho esto desde que estaba en la secundaria. Tú ve adelante, yo dirijo.
[15:26]Cuánto ruido. Exactamente, pero aquí está la pregunta principal, ¿a quién le están graznando? No sé, unos a otros. Correcto, pero ¿cuál es el mensaje? No creo que se estén advirtiendo unos a otros de las dificultades que puedan encontrar, están graznando todo el tiempo. ¿Y qué están diciendo? Que todo está bien. Así es, el don de los gansos.
[15:54]Todos se están felicitando, escúchalos. Estos gansos vuelan miles de kilómetros todos los años y lo logran apoyándose y estimulándose en cada paso del camino. Vaya, todos graznan, no solo los líderes. No tiene que haber gerentes estimulando a los demás, todos debemos darnos un estímulo a cada quien. Exactamente, el don de los gansos es para todos, para los miembros del equipo y para los directores. El estimular genera entusiasmo. Tienes razón, es un punto que había olvidado. El don de los gansos es la chispa que enciende el fuego, el espíritu de la ardilla es que el trabajo vale la pena. Y el método del castor es estar en control para alcanzar la meta en primer término. Los tres juntos, indican en qué consiste una misión.
[17:04]Bueno, esta es la historia que platiqué a Ken y a Sheldon la noche que Andy murió, yo sabía que podía mantener la promesa que le hice a Andy. Que ni Sheldon estaban de acuerdo. Muchos espíritus todavía estaban muriendo en la puerta de la oficina y ellos podrían haber ayudado a contar la historia de Gung Ho. Andy me dio una última sorpresa, me dejó esta bella cabaña. Algunas veces cierro mis ojos y me imagino caminando por ese camino con mi buen amigo. Gung Ho, Andy.
[17:38]El espíritu de la ardilla, trabajo que vale la pena. Descubrir por qué su trabajo es importante. Desarrollar metas compartidas e insistir en que los valores guíen todo lo que usted haga. Y el método del castor, los miembros del equipo manteniendo el control para alcanzar la meta. Los gerentes definiendo el campo y luego retirándose para dejar que los miembros del equipo anoten los puntos del juego. Por último el don de los gansos, estimularse unos a otros. Buscar lo positivo. Felicitaciones hechas a tiempo, de un modo responsivo, incondicional y entusiasta. Probablemente usted se pregunta si la historia de este programa es cierta. La verdadera pregunta que usted se debería hacer es, ¿es cierta para usted? Los secretos de Andy funcionarán para cualquier tipo de organización y funcionará para usted. Pero toma tiempo, no es una solución rápida, es un modo de vivir. Gung Ho, amigo, Gung Ho, amigo. Este video está dedicado a la memoria de Andrew Charles Longclaw
[18:46]WRITTEN BY DAN JACKSON PRODUCED BY ALICE CUE
[18:56]DIRECTOR OF PHOTOGRAPHY JEFF CUE EDITED BY GREG ST CLAIR DIRECTED BY MIKE COWMAN
