[0:00]Las empresas más exitosas y competitivas que yo conozco no tienen un enfoque departamental, tienen un enfoque a procesos y me dirás, oye, Ana, pero eso en recursos humanos cómo aplica?
[0:13]Pues déjame te digo algo, recursos humanos tiene que estar al cuidado de todo el talento de las personas que trabajan en tu empresa.
[0:19]Y si dentro de tu empresa tienen un enfoque departamental, cada persona está en un departamento, pero hay una desconexión, lo cual alenta los resultados
[0:30]y hace que tú como recursos humanos trabajes más, porque al final la vida está llena de procesos y las personas necesitamos un orden y una estructura, que es lo que nos permiten los procesos.
[0:46]Así que hoy te voy a hablar de lo que es un proceso y un proceso es una serie de actividades que tienen una secuencia lógica que al final, si se hace de la manera correcta, nos permite tener un producto final valioso.
[1:00]Entonces, algo muy importante en este videotip es comenzar a entender que el enfoque departamental lo que hace en una organización y que hace que tú como recursos humanos todo el tiempo estés preocupado por el clima laboral, por la rotación,
[1:15]porque hay fricciones entre líderes es porque están trabajando con el enfoque incorrecto.
[1:21]Y ahí te va, cuando una empresa trabaja bajo el enfoque a procesos debe de haber una conexión entre áreas, donde los proveedores con los clientes internos tienen una comunicación muy abierta, muy clara
[1:35]y donde yo cliente interno le puedo decir a mi proveedor interno qué necesito para ser más competitivo, para no tener problemas y para yo luego entregarle al siguiente proceso lo que él necesita
[1:47]para que en suma, al final todos los procesos le entreguen al cliente final ese producto o servicio que lo sorprenda y que haga que te amen como empresa.
[1:58]Aquí cuál es el tema con recursos humanos? Hay que empezar dentro de tu organización a hacer una cultura para que ya no llamemos más
[2:07]a a los departamentos departamentos, sino que se empiece a renombrar y comencemos a aprender este nuevo paradigma que un proceso es algo que fluye
[2:16]y algo que al final tiene un resultado que es valioso. Un departamento nada más trabaja para los que están en el departamento y en realidad
[2:29]no le importa cómo le entrega al siguiente proceso porque ya hizo su chamba, su trabajo y esto es muy lamentable porque esto es lo que le quita competitividad
[2:37]y hace que no se den los resultados en tu organización. Entonces, qué hacer y este es el regalo que te quiero dar en este videotip como área de recursos humanos
[2:45]para cambiar este enfoque departamental al enfoque a procesos, qué es lo que lleva a que una empresa sea más competitiva.
[2:52]Simple, hay que cambiar en el organigrama que ya no diga departamento de compras, sino que diga proceso de compras,
[3:04]que diga proceso de ventas, proceso de recursos humanos, porque cuando viene a tu mente un proceso, todo fluye, pero cuando yo hablo de un departamento,
[3:14]automáticamente estoy segura que en tu mente viene algo que tiene una puerta, hay jerarquías y ya ahí se se trabaja con cierto lenguaje, con cierta información,
[3:25]pero es mi departamento o peor aún, muchos dicen, es mi trinchera y eso es un enfoque obsoleto, es un enfoque que no te va a llevar a una mayor competitividad.
[3:34]Entonces, la primera recomendación que te di es empezar a cambiar el departamento por proceso, porque las palabras crean realidades.
[3:43]Y número dos, también muy importante, es comentar con los líderes de la organización, de los diferentes procesos, estos dos tipos de enfoques que hay
[3:54]para que como organización y de manera estratégica, empiecen a conectarse y tú como recursos humanos puedes empezar a tener un protagonismo y orquestar un esfuerzo que impacte en resultado de conexión
[4:06]y es lo siguiente, hacer una reunión donde estén los diferentes proveedores y clientes internos de toda la cadena de valor de tu organización
[4:17]y entonces hagan este ejercicio, qué necesita mi cliente interno para ser más competitivo.
[4:22]Primero háganlo de manera individual, donde el proveedor responda lo que él cree que el cliente interno necesita.
[4:31]Y también el cliente interno va a hacer el mismo ejercicio y ya luego tú, como orquestador o facilitador de este proceso, vas a hacer que se comuniquen
[4:39]y vamos a ver en dónde hay coincidencias, en dónde hay una brecha y en esa brecha es donde debe de salir la tercera recomendación.
[4:48]y es un plan de trabajo donde te aseguras como recursos humanos tener el liderazgo de dar el seguimiento para que los líderes de las diferentes áreas que estás involucrando para conectar, eh
[5:03]hagan lo que digan, cumplan los acuerdos y con esto comencemos una cultura de conexión y si logramos conexión automáticamente vamos a ser más productivos como empresa
[5:11]y con la lógica Ana, si somos más productivos, somos más competitivos y si somos más competitivos, generamos prosperidad para tu empresa, para los colaboradores y para la región donde está tu organización.
[5:24]Entonces, a partir de ahora vamos a hacer aliados. Comencemos a hacer esta cultura de enfoque a procesos dentro de tu organización
[5:31]para que toda América tenga cada vez empresas más competitivas y más exitosas y recuerda, suscribirte a este canal porque viene contenido muy innovador que te va a ayudar a ir al siguiente nivel. Síguenos.
