[0:00]Я недавно наткнулся на видео, в котором китаянка за 2 1/2 минуты выдала всю базу по маркетингу. Послушайте, это гениально.
[0:08]Как же правильно вести бизнес? Всё сводится к четырём ключевым вопросам: Как привлечь клиентов? Клиенты не приходят сами по себе, их нельзя просто ждать в магазине. Необходимо использовать методы, которые привлекут их, это называется трафик. Как же привлечь клиентов? Известный китайский мыслитель Дзен Гофн в письме своему сыну писал: Если тебе нравится бабочка, ни в коем случае не пытайся догнать её, ты всё равно её не поймаешь. Вместо этого, сажай цветы и ухаживай за садом. Когда наступит весна, бабочки сами прилетят, а если та бабочка, которая тебе нравилась, так и не вернётся, не страшно. У тебя уже есть солнце, дождь и прекрасный сад. Даже если она не вернётся, другие, возможно, ещё более красивые бабочки прилетят к тебе. Также устроена и любовь, и бизнес. Если твой бизнес не идёт, если клиентов мало, не нужно просто сидеть в ожидании, а тем более бегать за клиентами. Нужно создать условия, в которых они сами захотят прийти. Во-вторых, как убедить клиента совершить покупку? Допустим, клиент зашёл, посмотрел и ушёл, что делать, чтобы он купил. Это называется конверсия. Для этого, запомни 10 принципов продаж. Во-первых, нового клиента завоёвывают вежливостью, во-вторых, постоянного клиента удерживают теплотой и вниманием. В-третьих, оптового клиента привлекают эффективностью. В-четвёртых, медленного клиента обслуживает терпеливо. В-пятых, богатому клиенту продают статус и эксклюзивность. Шестое, клиенту с ограниченным бюджетом выгоду и экономию. Седьмое, модному клиенту стиль и тренды. Восьмое, придирчивому клиенту детали и нюансы. Девятое, легкомысленному клиенту дружелюбие и общность взглядов. Десятое, неуверенному клиенту гарантии и надёжность. Третье, как сделать так, чтобы клиент возвращался снова и снова? Лучше, если один клиент придёт к тебе 1000 раз, чем если 1000 клиентов зайдёт только один раз. Как добиться повторных покупок? Это называется лояльность. Запомни семь ключевых принципов удержания клиентов. Во-первых, клиенту не нужно низкая цена, ему важно чувствовать, что он получил выгоду. Второе, не обсуждать с клиентами цену, обсуждать ценность товара. В-третьих, нет лучшего продукта, есть продукт, подходящий клиенту. Не бывает непродаваемых товаров, бывает неумелые продавцы. Пятое, клиент не бывает неправым, бывает неправильный сервис. Шестое, неважно, что ты продаёшь, важно, как это ты продаёшь. Седьмое, успех - это не везение, а результат системы и методов. Какие бы трудности не возникли, методов решений всегда больше, чем проблем. Не трать время на жалобы окружающим. Не доверяй малознакомым людям и не возлагай надежды на других, только на себя. Если кто-то говорит о тебе плохо, игнорируй. Если хочешь изменить свою жизнь, сосредоточься на настоящем и планируй будущее. Мне кажется, это видео может заменить кучу курсов по бизнесу. Сохраняйте и пересматривайте несколько раз. Удачи.
