[0:00]bị nhầm lẫn một chút giữa cái giữa cái ý định mua, quyết định mua rồi là cái ý định mua lại nên là nhìn thấy chưa nhỉ? bây giờ nhìn Bây giờ nhìn thấy màn hình chưa các em? Chị thấy màn của cô thôi chứ em chưa thấy cô share.
[0:22]Ô nhưng mà nó đang thể hiện là cô đang share rồi đang đang chia sẻ rồi đấy đúng không?
[0:35]Cô như là
[0:39]Thôi bây giờ cô gửi cái file cho Bình nhá. Xong rồi ờ Bình Bình hay là bạn nào nhá, cô gửi vào nhóm xong rồi các em mở file lại một bạn share hộ cô xong để cô sẽ hướng dẫn, được không? Vâng ạ.
[1:12]Máy của cô bây giờ còn không chụp được màn hình, không làm gì được, không biết tại sao. Sau khi mang ra hàng đi vệ sinh xong thì vệ sinh máy móc xong rồi bây giờ là nó đơ luôn. Cô gửi rồi đấy, nhận được chưa?
[1:45]Nhận được chưa các em?
[1:49]Alo ạ. Share cô và các bạn thấy chưa ạ? Ờ cô thấy rồi. Thì bây giờ nhá, trước hết là cô sẽ nói về cái cái file của các em trước nhá. Sau đấy thì là cô sẽ nói đến cái hướng mình mình mình sẽ chỉnh sửa như thế nào cho nó hợp lý, được chưa? Và mình phải làm gì tiếp theo, được chưa? Thì trong cái file này nhá, trong cái file này của các em thì cô đang để để giữ nguyên cái phần của các em, cô chỉ nốt một số chỗ màu đỏ. Ờ là là cái mà mình đang bị nhầm lẫn và ở phía dưới thì cô có dựng lại toàn bộ những từ phần mở đầu, từ phần mở đầu cho đến cái phần phần phần sau, cho đến cái phần phần sau để cho các em
[3:05]Rồi nhá. Bây giờ cơ bản thì các em cũng đã hiểu và cũng đã làm khá là đúng theo cái ý cô mong muốn. Tuy nhiên thì có một cái này, đây thứ nhất là
[3:30]Thứ nhất là ví dụ cô đi từ từ cái chương của các em nhá, em vào trang số 2, trang số 2 cái chỗ một mục.1.2.1 ấy. Ở đây thì mình Các em lại trong cái phần cơ sở lý luận này các em đưa vào cái khái niệm lòng trung thành. Thế thì bây giờ không hiểu là cái lòng trung thành này nó liên quan như thế nào về đề tài của mình. Thực ra trong đúng ra nếu mà ở đây lúc đầu là mình dự định làm về quyết định mua các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua, đúng không? Đấy, thế thì ờ thì ở phía dưới các em có vẽ mô hình rồi, thì các em có thể thấy là trong mô hình đấy nó không hề có cái biến nào liên quan đến lòng trung thành. Được chưa? Thế nên là các em lưu ý là trong cái cơ sở lý luận ấy là mình mình chỉ đưa ra những cái mà nó liên quan chặt chẽ đến cái cái cái cái đề tài của mình thôi. Được chưa? Lát nữa thì cô cũng sẽ sau khi mà cô chỉnh rồi thì cô cũng sẽ đưa ra một số những cái lý luận và các em cần phải làm rõ ở trong cái phần này. Nhá. Thế thì đấy đấy là cái đầu tiên cần rút kinh nghiệm. Được chưa? Hiểu ý không? Rồi ờ tiếp theo nhá. Tại vì thực ra khi mà các em làm ấy thì trong cái nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của khách ấy thì có rất nhiều cái nghiên cứu nó nhắc đến lòng trung thành, bởi vì sao? Bởi vì người ta thường là làm đến cái người ta sẽ làm về cái ý định ý định mua hoặc là cái ý định mua lại chứ không phải quyết định mua giống như cái đề tài của mình.
[5:07]Các em hiểu không? Đấy. Thì và cái các cái yếu tố mà ảnh hưởng đến thực ra thì các yếu tố ảnh hưởng đến lòng đến đến cái cái quyết định mua hoặc là ý định mua ấy thì nó có rất nhiều yếu tố, trong đấy có yếu tố về lòng trung thành. Lòng trung thành. Thế nhưng mà nhìn vào cái mô hình của các em thì các em đang focus vào cái gọi là chất lượng trải nghiệm.
[5:59]Được chưa? Thì thực ra ngoài cái chất lượng trải nghiệm thì nó có rất nhiều yếu tố khác, ví dụ về đặc điểm nhân khẩu học cũng là cái yếu tố tác động đến cái cái ý định mua và quyết định mua. Đặc điểm nhân khẩu học là gồm có gì? Giới tính, lứa tuổi, thu nhập, học vấn, trình độ. Các em có hiểu không? Rồi những cái yếu tố khác như là lòng trung thành, rồi yếu tố khác như là hình ảnh điểm đến. Vân vân. Thì tất cả những cái đấy nó đều có là những cái yếu tố mà có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hoặc là ý định mua. Và những cái yếu tố đấy thì đã được các cái nghiên cứu đi trước người ta khẳng định rồi. Đấy. Thế thì nhìn vào cái mô hình này của các em thì các em đang chỉ tập trung vào làm về về cái chất lượng trải nghiệm thôi. Thế nên cô nghĩ rằng là ờ làm như thế này cũng được cũng không sao cả. Tuy nhiên như thế thì mình sẽ phải điều chỉnh một chút về cái tên gọi.
[7:05]Kể cả cái phần cơ sở lý luận ấy thì hầu như các em cũng đang tập trung vào cái này chứ các em cũng không làm các yếu tố khác đúng không? Thế nên là nếu mà như thế thì mình sẽ hướng theo cái việc là à mình đã làm được như thế này rồi thì mình sẽ đổi cái vỏ, tức là đổi cái tên đề tài một chút làm sao cho nó sát với những cái gì mình đã làm. Các em có hiểu không?
[7:42]Đấy. Thì như vậy và tuy nhiên thì quay ngược lại là đấy như cô ban nãy cô nói đấy là dù mình làm đề tài nào thì mình lưu ý là cái cái đề tài tên đề tài như thế nào thì cái cơ sở lý luận phải bám sát vào nó và phải liên quan chặt chẽ. Nếu mình không nhắc đến nó thì mình không đưa những cái đấy nó vào. Được chưa? tiếp theo này.
[8:08]kéo đến cái chỗ màu đỏ. highlight cái màu đỏ.
