WhatsApp Business vs WhatsApp Business API: Ini Perbedaannya!

[0:00]Sebagai pelaku bisnis, kamu mungkin sudah memanfaatkan WhatsApp Business sebagai salah satu channel untuk mempromosikan produk. Tapi kalian tahu enggak sih kalau kini telah hadir WhatsApp Business API, yang punya fitur khusus lebih lengkap untuk men-support operasional promosi dan penjualan produk bisnis Anda. Nah, jadi kenapa sih harus WhatsApp Business API ketimbang WhatsApp Business biasa? Otomatisasi pesan. Pada WhatsApp Business API, Anda bisa menggunakan fitur chatbot di mana pesan pelanggan bisa dibalas otomatis berdasarkan informasi yang dibutuhkan pelanggan. Lalu, perbedaan lainnya dapat dilihat dari segi jumlah agen atau admin yang mampu mengakses satu nomor bisnis Anda. Pada WhatsApp Business hanya maksimal diakses oleh dua agent, sedangkan WhatsApp Business API bisa diakses oleh banyak agent dengan jumlah tidak terbatas. Lalu, jumlah broadcast. Jika Anda ingin mempermudah operasional bisnis dalam jangka panjang, WhatsApp Business API ini cocok menjadi pilihan Anda. Karena pasalnya, pada WhatsApp Business hanya bisa mengirimkan pesan maksimal ke 256 dalam sekali kirim. Sedangkan pada WhatsApp Business API, Anda bisa mengirimkan pesan ke seluruh pelanggan tanpa batas maksimal dalam sekali klik. Lalu, perbedaan berikutnya di mana WhatsApp Business tidak bisa terintegrasi dengan sistem manajemen informasi dan histori pelanggan. Sedangkan WhatsApp Business API yang diintegrasikan dengan sistem Barantum Omnichannel CRM memberikan kemudahan Anda dalam manajemen data pelanggan. Hal ini tentu akan menjadi pusat penyimpanan semua riwayat aktivitas interaksi pelanggan Anda dari semua saluran komunikasi dan marketplace. Dari mulai penawaran produk, penjualan hingga pelayanan after sales-nya. Dan yang paling membedakan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API tentu dari centang hijau pada nomor WhatsApp Business-nya. Centang hijau verifikasi ini hanya bisa diajukan jika bisnis menggunakan WhatsApp Business API. Tentu melalui BSP resmi dari WhatsApp seperti Barantum. Namun yang memverifikasi tetap berdasarkan keputusan dan kebijakan dari Meta Facebook. Dengan adanya tanda verifikasi pada nomor WhatsApp Business Anda, otomatis akan meningkatkan kredibilitas bisnis pada dan kepercayaan pelanggan Anda. Itulah perbedaan antara WhatsApp Business dan WhatsApp Business API. Semoga penjelasan ini membantu dan terima kasih telah menonton video ini. Sampai jumpa lagi di video selanjutnya.