[0:00]Faydalar faydasız, imkanlar imkansız. Böyle bir şarkı vardı değil mi Emrehan? Bugün konuşacağımız konu fayda. Fayda kavramı pazarlama içerisinde çok önemli, temel bir kavram. Çünkü insan ihtiyaçlarını karşılamak için yani onlara bir fayda sağlamak için biz çeşitli ürün ve hizmetlerin üretimini gerçekleştiriyoruz. Ve tüketicilerin bu noktada istek ve ihtiyaçlarını karşılıyoruz ve biz tüketici istek ve ihtiyaçlarını karşılarken onlara fayda sağlıyoruz. Peki fayda nedir?
[0:45]Bir akademik tanıma göre fayda mal veya hizmetlerin tüketici ihtiyaçlarını giderme gücü olarak tanımlanır. Onların istek ve ihtiyaçlarını karşılayacak olan bu mallarımızın onların bu ihtiyaçlarını giderme gücünün ne olduğuyla ilgili bir kavram. Çok güçlü bir şekilde gelen bir faydanın hani çok faydalı olduğunu söyleyebiliriz. Biraz garip bir şey oldu söylem oldu ama. Yani örnek veriyorum bir alet aldınız. Aletle duvarı böyle vida duvara vida yapacaksınız. O vida örnek veriyorum bir küçük bir tornavidayla yaptığınız zaman zorlanırsınız. Hani bu biraz faydası biraz daha azdır. Ya da bir elektrikli tornavidayı düşünün. Şarj edilmiş. İşte onunla daha güçlü bir şekilde sadece tuşa basarak yaptığınızda alet işler, el övünür faydalı bir aletle. Yani tüketici ihtiyacını karşılayan yüksek faydada bir ürün diyebiliriz. İşte faydayı biz böyle ifade ediyoruz. Ürün ve hizmetleri ortaya çıkartırken ürünlerimizin tüketici istek ve ihtiyaçlarına fayda sağlaması, onların hayatlarına fayda sağlaması düsturunu ön plana alıyoruz. Aslında pazarlama açısından fayda çeşitli başlıklar altında da incelenebilir. Biz pazarlamacılar ve işletmeler olarak aslında tüketicilere ne çeşit faydalar sunuyoruz? Biraz onlardan bahsedelim. Tüketicilere biz aslında ilk sağladığımız fayda şu: Şekil faydası. Şekil faydası derken neyi kastediyoruz? Örneğin bir üretici bir ormandan, endüstriyel bir ormandan önce ağaçları kesiyorlar ve o ağaçlardan mobilya yaptıklarını düşünün. Aslında o ağaç düz bir sütun ağaç olarak veya kesilmiş bir ağaç olarak veya parçalanmış haliyle bile bizim bir işimize yaramıyor. Ama onu üretim, fabrika veya bir atölyede bir masaya çevirdiğiniz zaman işte orada bir şekil faydasıyla siz tüketiciye bir hizmet sunmuş oluyorsunuz. Yani tüketici bir oduna para vermiyor ama o odundan ortaya çıkarılmış bir masaya para verebiliyor. Hatta daha da ötesinde çok güzel bir masa imal edebilirsiniz ama bir tane sanatçı gelip o masa üzerine işlemeler yaptığında yine şekillerini değiştirdiğinde bir sanat eseri icra ettiğinde o masayı milyonlarca liraya satabiliyorsunuz. İşte şekil faydası dediğimiz olay da bu. Bir katma değer katıyorsunuz ürüne. İkinci önemli fayda türümüz de yer faydası. Yer faydası dediğimiz hikayede aslında şu: Bir ürün veya hizmeti doğru yerde tüketiciye ulaştırmayla ilgili bir konu. Bunu en çok İstanbul'da otobanda ya da trafik sıkışıklığında görebilirsiniz. Hemen orada trafik ışıklarında bir tane kişi yanınıza gelip size su satmaya çalışabilir. Ve siz çok susadıysanız o sudan içmek istersiniz ve o suyu satın alabilirsiniz. Normalde su çok kolayda bir maldır. Yani istediğiniz zaman bir büfede, bir marketten alabilecekken o anda onu o yer faydasını sağlayan kişiden otobanın ortasında trafik sıkışıklığında alarak aslında size bir yer faydası sağlamış olur. Ve bu noktada da bir satış gerçekleştirmiş olur. Yine aynı şekilde tropik ürünleri düşünün. Tropik ürünler bu yer faydası sayesinde tropikal ülkelerden ülkemize getirilerek marketlerde satılır. Ve bu marketlerden biz gidip bunu Ankara'da, İstanbul'da, İzmir'de istediğimiz gibi faydalanabiliriz. Bu üründen, bu ürünü alabiliriz. İşte yer faydası dediğimiz şey sizin ürünle birlikte buluşacağınız ortamı kolaylaştırmak ve ürünü doğru bir şekilde dağıtım politikasıyla sizin ayağınıza getirmeyle ilgili bir kavram. Yer faydası sağlayarak ürün ve hizmetlerinizde rakiplerinize göre avantaj sağlayabilirsiniz. Üçüncü fayda türümüz de zaman faydası. Ürün veya hizmetin doğru zamanda tüketiciyle buluşturulmasıyla ilgili bir fayda. Örnek veriyorum bu konuda örneğin meyve ve sebzelerin mevsimi dışında satışı ile ilgili tüketicilere verilen faydayı örnek olarak verebiliriz. Örneğin elmanın işte buzane vasıtasıyla mevsimi dışında da satılması ya da diğer ürünlerin yine aynı şekilde doğru zamanda tüketicilerin karşısına getirilmesiyle daha erken veya olmadığı zaman getirilmesi, meyvelerin mevsimde değil de sonraki mevsimlerde sizlere ulaştırılması işte bu zaman faydasına verilebilecek en iyi örneklerden bir tanesi. Yine aynı şekilde piyasada çıkan yeni telefonlar var. O telefonlar daha ülkemize gelmeden bazı sitelerde hemen satışa sunuluyor. Ve tüketiciler o sitelerden yurt dışından getiren bu sitelerde o ürünü alabiliyorlar. O sitelerde zaman faydası sağlayarak para kazanmış oluyorlar. Bu da zaman faydası olarak verebileceğimiz bir örnek. Bir diğer fayda türümüz de mülkiyet faydası. Mülkiyet faydası aslında sahiplenmeyle ilgili bir kavram. Yani ürün veya hizmetin sizin mülkiyetinize geçmesiyle sizin onun o ürünün sahibi olmanızla bir oluşan bir kavram. Mülkiyet faydasına da verebileceğimiz örnek şu, örneğin kiralamalarla bazı işlemleri gerçekleştirmek yerine onu sizin satın almanızı sağlayarak bir fayda sağlayabiliyor sistem size. Bankaları buna örnek verebiliriz. Bankalar bu mülkiyet faydasını sağlayarak sizin üzerinizden para kazanıyorlar. Yani sizin paranız yokken size evi satın alıyorlar, bir risk alıyorlar. Sizin o evi alma, mülkiyet faydası size sağlayarak o fayda üzerinden çeşitli bir kar elde ediyorlar, bir faiz elde ediyorlar. Ve sonrasında da bunu kendileri için kullanıyorlar. Mülkiyet faydası olarak da bunu örnek verebiliriz. Ve son olarak da günümüz dünyasında benim çok önemsediğim bir fayda var, bilgi faydası. İnsanlara bilgi faydası anlayışını kullanarak, bilgi faydası mantığını kullanarak ulaşabilir. Onlara ürün veya hizmetlerinizi sunabilirsiniz. Bugün günümüzde sosyal medyada content marketing, işte YouTube içerisinde yine bu tarzda yapılan içerik pazarlaması dediğimiz örneklerde işte bu bilgi faydası temelinde ortaya çıkan ve bilgi faydası temelinde üretilen kavramlar. Sizler de insanlara, müşterilerinize ürün veya hizmetlerinizi satarken onlara bilgi faydası yaratarak onları ürünlerinizi almada, ürünlerinizi kullanmada teşvik etme noktasında faydalı olabilirsiniz. Bu bilgi faydasını kullanarak ürün ve hizmetlerinizi kolayca satabilirsiniz. Bilgi faydası yaratmak günümüz dünyasında çok önemli. Toparlarsak arkadaşlar bir ürünün yani bir hizmetin ortaya koyulması tek başına yeterli olmuyor. Aslında bunu anlatmak istedim bu videoda. Yani siz o ürün veya hizmeti tüketiciye ulaştırmanız, tüketiciye doğru yerde, doğru zamanda, doğru şekilde, doğru sahiplikte ve doğru içerikte, doğru bilgide, informasyonda ulaştırmanız çok önemli. Bunların hepsini bir arada çok güzel bir şekilde yapabilir ve onlara fayda sağlayabilirseniz tüketiciler sizin ürün veya hizmetlerinizi satın alacaklar ve sizlerin de işletmesi sürdürülebilir karlılıkla hayatına devam edebilecektir. Bu konunun espirisi buydu. Kanalımıza abone olmayı unutmayın arkadaşlar. Pazarlama serisindeki videolarımız devam edecek. Bu video ikinci videoydu. Sonrasında yeni videolarımız, yeni pazarlama videolarımız da gelecek. Kendinize çok iyi bakın. Görüşmek üzere diyorum.
