[0:07]Muy buenos días, buenas tardes, buenas noches, dependiendo de qué horas vayan a ver este vídeo. Bueno, este, soy el licenciado Marcos Jaime García Charles, coordinador de la clínica de psicología UVNE, junto con mi compañera, la licenciada Isa Ordóñez. Ok, la razón de este vídeo es para traerles otra videoclase de un tema en particular que desde mi punto de vista, o quizás desde el punto de vista en general, quizás, ah, tenga que ver mucho con parte de lo que es la psicología laboral y parte con lo que es la psicología clínica, es decir, están ambas están, eh, correlacionadas o unidas por este tema en particular que hoy les traigo, el cual considero que es que es importante, hay que tomarlo en consideración y pues no lo quise dejar pasar por alto. Y sirve que así, ah, matamos dos pájaros de un tiro, ¿no? En el sentido de que podemos entender un poco de psicología clínica y entender a su vez un poco de lo que se esgrime en la actualidad de los años del año 2000 para acá más o menos aproximadamente. Eh, en lo que es en psicología laboral, cuál es muy importante para quienes ven el campo de la psicología clínica y sobre todo en un estado como el nuestro, en el que es muy pujante, mucho de trabajo, eh, de esfuerzo y es una zona industrial por excelencia de todo el país, así como parte también de la psicología laboral, psicología clínica y psicología laboral se fusionan, por decirlo de alguna manera, en este en este tema en particular. Y bueno, aquí tengo mis apuntes, evidentemente, para darle un poquito de estructura a la conversación. Espero no hacerlo muy largo, siempre digo eso y siempre se termina pasando de una hora o una hora en específico, quiero a ver si lo puedo resumir en menos de 50 o 40 minutos, veamos si lo si lo logro. De todas maneras, eh, esta que clase queda grabada y la pueden ver las veces que ustedes deseen para consultar puntos específicos e incluso buscar fuentes y referencias también por su cuenta para mejorar el entendimiento del tema en particular que traemos hoy. Y pues, obviamente, ampliar los horizontes del conocimiento, sobre todo en psicología laboral y psicología clínica. Bueno, ¿cuál es el tema, no? Para hacer no hacer la más emoción, eh, el tema es el síndrome de burnout. A lo mejor ustedes, algunos de ustedes ya lo conocen, para quienes hacen sus prácticas también o han hecho sus prácticas en recursos humanos, este, o algo relacionado a la psicología laboral, para quienes hacen sus prácticas en psicología clínica, posiblemente a lo mejor ya se habrán topado con algún caso parecido o a lo mejor algún conocido posiblemente de que padezca del síndrome de burnout o quizás eh, que es tan común que en América Latina no le prestamos mucha atención a este síndrome, el cual es muy muy importante tomarlo en consideración, dado que es algo que pasa frente a nuestras narices o puede pasar frente a nuestras narices y quizás ni por aquí nos se nos viene a la mente que se trate de de un problema psicológico, ¿no? El síndrome de burnout, este, también es conocido como el síndrome de desgaste profesional, también es conocido también, eh, básicamente en España o también lo podemos conocer nosotros aquí en México o en América Latina como el síndrome del quemado o el síndrome de fatiga en el trabajo. Creo yo que con esta breve introducción ya podemos entender hacia dónde va orientada la plática. Básicamente estamos hablando de una afección psicológica que tiene como repercusión diferentes, eh, características o cosas particulares, en las cuales están relacionados el estrés, el trabajo o la la profesión y otros aspectos fundamentales que poco a poco iré tocando más delante, ¿no? Como dato histórico, eh, el síndrome de burnout ya fue declarado por ahí del año 2000 por la OMS, la Organización Mundial de la Salud. Eh, como un factor de riesgo, fue declarado como un factor de riesgo laboral, debido a que debido que afecta tanto a la vida, la salud mental, e incluso hasta ponen riesgo eh, la vida del individuo que lo sufre, ¿no? Pueden llegar, hay casos de suicidios por causa de del síndrome de burnout. Además de esto, que son las causas, eh, físicas de la vida, de la salud mental del del individuo que lo padece,
[4:54]está evidentemente un bajo desempeño laboral, eh, un pobre desempeño profesional, evidentemente también. Ah, lógicamente esto también puede tener repercusiones en sus relaciones interpersonales, la relaciones laborales con otros trabajadores, con los clientes, etcétera, etcétera. Es decir, no solamente es algo que eh provoca o causa efectos colaterales o secundarios, eh, en cuanto a la a la vida del individuo, la persona que lo padece, sino también trae repercusiones en el ámbito de la de del aprovechamiento o de la del desempeño laboral, ¿no? Entonces, es muy importante eh, porque el trabajador, el profesionista se ve afectado seriamente en ambas en ambas, eh, rubros en ambos mundos, por decirlo de alguna manera. Okay. Ahora bien, si queremos tener una definición del síndrome de burnout, ah, pues podemos a entrar directamente con una una definición la más aceptada, eh, desde mi punto de vista de Cristina Maslach, la cual lo describe como una forma inadecuada de afrontar el estrés crónico, cuyos rasgos principales son el agotamiento emocional, la despersonalización y la disminución del desempeño laboral. Además de la definición de Cristina Maslach, tenemos otra definición de P. Gil Monte, el cual lo define como una respuesta al estrés laboral crónico, integrado por actividades y sentimientos negativos hacia la persona con las que trabaja y hacia el propio rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse agotado. Si ustedes se dan cuenta, ambas definiciones tienen como objeto en común el estrés, el estrés laboral. ¿Me explico? Entonces, prácticamente, ah, yo las, para quien, para quienes he tenido la, con quienes he tenido la fortuna de platicar un poco sobre lo que es el estrés con varios de ustedes, eh, sabrán que, eh, no que defiendo, sino que explico la idea de que es completamente imposible que un organismo, sobre todo nosotros los mamíferos, no vivamos bajo cierto tipo de estrés, ¿no? Es decir, eh, la vida implica estrés, el salir adelante implica estrés, el salir a trabajar implica estrés, el realizar un trámite implica cierto tipo de estrés. El estrés es parte de nuestra vida. Sin embargo, el estrés crónico, el estrés el estrés tóxico, el estrés de el estrés sobre estrés, que yo lo menciono de esta manera tan recurrente, eh, o de esta manera tan, ah, repetitiva, es para dejar acentuado que hay que hacer una distinción entre lo que es el estrés, vamos a llamarlo natural, de las cosas que, por ejemplo, si yo me preocupo por algo, probablemente me voy a estresar. Sin embargo, y pues es completamente imposible no preocuparnos por las cosas y por nuestros seres amados, por nuestro trabajo, por nuestras responsabilidades. Sin embargo, cuando el estrés ya rebasa cierto umbral, que se convierte en algo tóxico, ya no es la simple resolución de problemas en situaciones específicas, sino ya es una afectación en cuestiones emocionales, sentimentales y que generan actitudes o conductas desadaptativas que puede provocar precisamente trastornos de ansiedad, episodios o trastornos depresivos, perdón, episodios depresivos también, pues evidentemente estamos hablando ya de cuestiones que rebasan ciertas eh, cierto umbral, ¿no? de lo que vendría siendo la norma, lo difícil encontrar cuál es la norma, ¿no? Cada individuo es distinto, tiene umbrales distintos, algunos pueden tolerar más, algunos pueden tolerar menos, puede deberse a factores, eh, sociales, biológicos, psicológicos o un conjunto de ambos, eso es
[9:12]a final de cuentas depende mucho del individuo y de la historia del individuo, su educación, cómo ha crecido y también su neurodesarrollo, por qué no decirlo también. Entonces es muy difícil trazar una línea eh que sea, eh, valga la redundancia lineal que sea prácticamente un una norma en común para todos, una generalidad. Entonces, para estos es que se tiene que en clínica se revisa caso por caso, ¿no?
[9:39]Y laboralmente se debe de canalizar para quienes están en psicología laboral, eh, si ustedes detectan casos de posible síndrome de burnout, hay que canalizarlos con el profesional de la salud mental. Detectarlos y canalizarlos y después evaluar por separado cada cada situación y después evaluar las condiciones laborales, el clima laboral, este, la ergonomía y demás y otros factores que pudieran estar incidiendo para tratar de trazar una no, ahí sí, una norma, una generalidad de las cuales, ¿sabes qué? Esto sí está rebasando ciertos parámetros de lo que es no es permisible, ¿no? Pero bueno, no vamos a entrar todavía en detalles de esos, pero sí quería traerlas estas dos definiciones, les repito, tienen que ver mucho con el estrés, el estrés crónico, el estrés laboral y la parte en que se generan actitudes y sentimientos negativos para el cuanto el rol del, eh, profesional, el rol laboral. Y lógicamente otra característica es, encontrarnos visiblemente agotados, ¿no? Lógicamente, afectan el desempeño laboral y y la vivencia, el estado mental, la salud del individuo, ¿no?
[10:48]Que es una de las cosas fundamentales, las cuales debemos de proteger tanto como psicólogos clínicos como, eh, psicólogos laborales, ¿no? A final de cuentas es uno de los objetivos, salvaguardar la integridad del personal, ¿no?
[11:05]Ahora bien, vamos a las herramientas de diagnóstico. Bueno, ¿qué qué utilizaríamos, por ejemplo? Yo estaba, lleva más para los psicólogos clínicos. O incluso algunos psicólogos laborales pueden utilizar algunas de estas herramientas de diagnóstico o simplemente para poder levantar una sospecha de que, yo creo que tiene síndrome de burnout. Después hago esta, aplico estas herramientas de diagnóstico, de evaluación de diagnóstico y después lo canalizo con un psicólogo, eh, psicoterapeuta, psicólogo clínico, para que me valide la información o simple y sencillamente, este, de manera directa, canalizarlo. Yo siempre recomiendo canalizar. ¿Vale? No hay que, eh, el psicólogo laboral no tiene que tomar la batuta de decir, yo voy a diagnosticar. No, hay que canalizar con un profesional de la salud para ahondar más profundamente, ¿okay? Y bueno, las herramientas de diagnóstico principales eh, son las siguientes: La número uno, que creo que es la más completa, es la Maslach Burnout Inventory. Disculpen si mi inglés no es muy bueno. Este, mi pronunciación no es buena, de como quiera voy a voy a colocarlos por escrito aquí en en el vídeo al momento de editar el vídeo. Después tenemos el Oldenburg Burnout Inventory, sus siglas son OBLI. Y por último, tenemos una esta herramienta de diagnóstico en español, es de la madre patria España, que es el Cuestionario para la Evaluación del Síndrome del Quemarse en el Trabajo, ¿okay? Estas cuatro, a lo mejor hay más, pero ahorita las más conocidas son esas cuatro, les repito, el Maslach Burnout Inventory, considero que es el más completo. Sin embargo, también pueden, eh, para cuestiones muy específicas que queremos encontrar, eh, del síndrome de burnout. Es decir, si queremos evaluar los componentes esenciales hacia qué área específica se tiene este este estrés, esta dificultad. Pues bueno, se recomiendan las otras escalas, aunque yo recomiendo si aplican las otras escalas, aplicamos una de las siguientes escalas, aplicar las otras, los otros herramientas de diagnóstico. El Copenhagen Burnout Inventory, repito, Oldenburg Burnout Inventory y el Cuestionario para la Evaluación del Síndrome del Quemado en el Trabajo, por parte de la, eh, de la de de en español, ¿no?
[13:44]Igual podrán encontrar traducciones del Maslach Burnout Inventory y de los demás, ¿okay? Y bueno, ya para finalizar, terminamos con el tratamiento y la prevención, muy importantes. Y bueno, es un poquito complicado. Como se podrán imaginar, el tratamiento y prevención constituyen o consistirán en estrategias que permitan modificar los pensamientos y los sentimientos referente a los tres componentes del síndrome de burnout. No sé si recuerdan cuáles eran los tres componentes del síndrome de burnout, igual los voy a volver a repetir. Los tres componentes eran el cansancio o agotamiento emocional, la despersonalización y el abandono de la realización personal. Muy importante grabarnos estos tres componentes, ¿no? Ahora bien, eh, las estrategias que, eh, tendrán que tener los distintos tipos de psicoterapias para tratar el síndrome de burnout, tendrán que ver más o menos con lo siguiente, eh, que es, eh, como número uno, eh, un proceso personal de adaptación de las expectativas de la realidad cotidiana del sujeto. Digo, ya dije, perdón, por el pleonasmo. Repito, proceso personal de adaptación de las expectativas de la realidad cotidiana. Como punto número dos, equilibrio de áreas vitales. En este caso, un equilibrio en la familia, amigos, descanso, muy importante el descanso y las aficiones, el deporte, la alimentación, etcétera, etcétera. Muy importante tomar esto en consideración, que a veces es lo que obviamos y nos olvidamos. A veces, creemos que comer mucho y a veces, eh, otra de las cosas que también quiero tocar la el el mal pasarse demasiado. Lógicamente, también trae repercusiones importantes, no vienen aquí, pero anótenlas también, porque son muy importantes elementos importantes. Y esto también por parte de la propia empresa y los propios trabajadores, porque el trabajador hace parte del clima laboral y la empresa colabora también en el clima laboral e inclusive los líderes, los líderes de equipos de trabajo, los jefes también desarrollan y crean clima laboral. Es muy importante, y en esto va en fomentar, como punto número tres, fomentar una buena atmósfera de equipo. Como punto número cuatro, tenemos limitar la agenda laboral. Creo que esta es la más difícil que las empresas muchas veces las empresas no hacen mucho caso, pero deben y están obligadas a hacerlo, porque a final de cuentas, este, está en juego la salud del del trabajador, del profesionista en todos los ámbitos de los niveles del organigrama. Limitar la agenda laboral. Con esto no estamos diciendo que el trabajo debe ser una papita, debe ser así lo más facilito del mundo, no. Hay que resolver problemas, hay estrés natural, normal, pero cuando se sobrecarga, hay una sobrecarga laboral, es decir, tú porque corrimos a esta persona y no tenemos presupuesto para contratar a otra, tú vas a hacer las la las labores de dos personas y me vas a tener que entregar resultados. Te exigen muchas de las veces salir de trabajo y llevarte todavía tarea a tu casa, trabajo a tu casa, lo cual, pésimo, no debe de existir eso nunca. Que desafortunadamente no se da, pero ya lo saben, ¿no? Eh, y por último el punto número cinco, la formación continua dentro de la jornada laboral. Muy importante, formación continua dentro de la jornada laboral, es lo que mencionaba, capacitaciones, formaciones, eh para que el personal, el trabajador, el profesionista cada vez esté más habituado, eh, entienda mejor los procesos, entienda mejor el trabajo, los cambios que hay, inclusive en las operaciones, en los en los protocolos, eh, etcétera, etcétera, porque las empresas van cambiando, las exigencias del cliente van cambiando, etcétera, etcétera. Y lógicamente, este, en cuanto a los médicos, es un poquito difícil, muy difícil. Ah, sin embargo, este, eh, la, el la capacitación constante en jornadas laborales es recomendable, es decir, no fuera de la jornada laboral. Es muy importante porque muchas de las empresas no lo hacen, casi siempre las capacitaciones las hacen fuera de la jornada laboral, cuando realmente deben de ser dentro de la jornada laboral, ¿okay? Y bueno, ¿qué podemos concluir de todo esto, ¿no? Bueno, pues que, primero que nada, aprendimos que el síndrome de burnout, eh, a pesar de no estar en el DSM-5 ni en el CIE-10, eh, CIE-10, perdón. Este, es ya declarado por la Organización Mundial de la Salud como un como una afección mental, ¿no? Es real, este, si bien es cierto el estrés no es algo que se lo inventó el síndrome de burnout, sino que el estrés siempre ha estado ahí, pero el síndrome de burnout viene a hacer clasificado como una enfermedad o como una patologización, una patología específica en condiciones ambientales específicos, aunque pueden ser muy diversos y muy variados, muy subjetivos. Y depende también de las condiciones de salud del individuo, eh, factores ambientales, factores, este, personales, de su de su alrededor y demás, ¿no? Aprendimos también que el síndrome de burnout es muy común es en el personal médico y que inclusive se puede cultivar y se puede gestar desde la carrera de medicina y en otras carreras. Quizás a lo mejor otras carreras también son igual de demandantes o quizás no tanto, pero también podemos identificar que se empieza a cultivar el síndrome de burnout desde ahí. Ah, ¿qué más podemos qué más tenemos que aprender? Bueno, las herramientas de diagnóstico, eh, bueno, aprendimos también que cuáles son las, eh, algunas herramientas de diagnóstico y también aprendimos, eh, un poquito sobre lo que viene siendo algunas sugerencias de intervención. En este caso, yo mencionaba, anteriormente la reestructuración cognitiva. Evidentemente, hay otros enfoques muy buenos, hay enfoques muy especializados en la psicología laboral. Sin embargo, si quieren atacar, este, eh, a un, a un tema relacionado al al síndrome de burnout, también es recomendable la la terapia de reestructuración cognitiva, el análisis de los debo, los tengo, los productos cognitivos y demás, también la psicoterapia cognitivo conductual en general pueden ser factores muy positivos al momento de trabajar clínicamente para poder sacar adelante al paciente, ¿no? Pero bueno, eso por parte de la clínica, por parte de los psicólogos laborales, bueno, detección, detección temprana, hay que enseñar, hay que dar cursos, hay que enseñar a los a los líderes de trabajo, a los jefes de área, a que aprendan a interpretar o aprendan, mejor dicho, a identificar posibles casos de síndrome de burnout en su personal. Y si evidentemente hay sospecha de algo, así como hay sospechas de COVID, también sospecha de síndrome de burnout,
[21:10]lógicamente canalizarlos al área correspondiente. En este caso, posiblemente sería recursos humanos o el departamento médico y ya después que se haga la valoración correspondiente, si es que tienen personal psicológico y si no, la canalización con el profesional de la salud que considere que pueda trabajar de mejor manera en el diagnóstico y un tratamiento para el y por qué no decirlo, desarrollar y realizar mejores programas de mejora continua, de eficiencia operativa en todos los ámbitos, tanto en ámbito oficina de administrativo como en el ámbito piso, etcétera, para poder mejorar las condiciones operativas y de trabajo que tengan que ver con ergonomía laboral y que tengan que ver, eh, con disminuir los factores de riesgo para la obtención del síndrome de burnout. Y sobre todo, bueno, también importante, si se detecta alguna persona que tiene problemas en casa, matrimonios, divorcios, muertes y demás, este, lógicamente tratar de apoyar a estas personas para que se pueda, eh, superar, este, se pueda, no ver tan afectado en en el síndrome por el síndrome de burnout. Pero bueno, por mi parte es todo, chicos. Este, les voy a dejar, eh, por el por el grupo, los grupos de WhatsApp, les voy a dejar las indicaciones, eh, para lo que el trabajo que les voy a pedir relacionado a este tema, para la suma de horas de sus prácticas profesionales. Y bueno, eh, por mi parte es todo. Me despido, les agradezco que vean el vídeo, les agradezco que lo, les voy a agradecer mucho, no por mí, sino por la carrera, porque somos personal que trabaja con personas, eh, tanto en psicología laboral como en psicología clínica, empaparnos no solamente con este vídeo, sino también buscar y buscar mayores fuentes de información y mejores fuentes de información para poder conocer mejor
[23:29]este, diferentes eh, cosas que suceden y que circulan alrededor tanto la psicología clínica, psicología laboral y que están relacionadas con el síndrome de burnout o quizás otros patologías que posiblemente estén relacionadas con la psicología laboral y evidentemente la psicología clínica. Repito, por mi parte es todo. Cuídense mucho, protéjanse, no dejen, recuerden que el COVID está muy fuerte. Ya conocen los protocolos y por mi parte, no me queda más que despedirme. Cuídense mucho y que pasen muy bonito día.
