[0:00]क्लाइंट कहता है कि मैं पूछ करके बताता हूं और आप कहते हैं ठीक है सर। क्या कर रहे हो यार?
[0:06]देखिए सेल्स में ऑब्जेक्शंस वरदान की तरह होते हैं। वह आएंगे ही आएंगे और ऑब्जेक्शंस खराब नहीं होते पहले बात तो मैं यह बता दूं।
[0:11]ऑब्जेक्शंस आर साइन ऑफ इंटरेस्ट उसे इंटरेस्ट है आपके प्रोडक्ट में तब वह जाकर के अपने रिस्क कैलकुलेट करता है, उस बेसिस पर उसके कुछ सवाल होते हैं या फिर कुछ ऑब्जेक्शंस होते हैं
[0:20]जिन्हें हमें हैंडल करना होता है उसको नकारना नहीं होता कि नहीं ऐसा तो है ही नहीं कहां महंगा है?
[0:27]किससे पूछना है? क्यों नहीं है क्या है, कैसे है यह सारी चीजें आपको बहुत ही डेसपरेट दिखाती है और वह एक सेल्स डील को ब्रेक करती है।
[0:35]देखिए सेल्स में 99% टाइम सिर्फ छह तरीके के ही ऑब्जेक्शंस होते हैं। अगर आपको कोई सातवां पता होगा तो कमेंट में बताइएगा।
[0:42]बट मैं आपको चैलेंज करता हूं कि सातवां आप शायद ढूंढ ही ना पाए या फिर शायद ना ही हो बट यह छह ही तरीके के ऑब्जेक्शंस हैं।
[0:49]तो अगर हमने इन छह तरीके के ऑब्जेक्शंस को हैंडल करना मास्टर कर लिया तो हमारे लिए सेल्स बहुत इजी हो जाएगा।
[0:54]मैं आपको इसलिए बता रहा हूं बिकॉज़ मैंने अपने जर्नी में सिर्फ इन छह तरीके के ऑब्जेक्शंस को हैंडल करना सीखा जिससे कि मैं एक एवरेज सेल्समैन से एक सीईओ लेवल के पोजीशन पे आ सका।
[1:03]वह ऑब्जेक्शंस होते हैं नो टाइम, नो मनी, नो ट्रस्ट, कंपीटीटर इस बेटर, नीड टाइम टू थिंक, विल हैव टू आस्क समवन।
[1:11]टाइम नहीं है, पैसा नहीं है, ट्रस्ट नहीं है, कंपीटीटर आपसे बेटर है सोच करके बताता हूं पूछ करके बताता हूं यही छह ऑब्जेक्शंस होते हैं।
[1:19]यस और नो। हेलो, माय नेम इज अनिमेश कुमार एंड आई हेल्प पीपल ओवरकम देयर फीयर्स एंड चैलेंजिस इनटू सेल्स, सॉफ्ट स्किल्स, बिजनेस एंड लीडरशिप।
[1:26]आई हैव टेकन ओवर 500 प्लस वर्कशॉप्स फॉर 70 प्लस कंपनीज टिल डेट।
[1:30]आई एम आल्सो द फाउंडर ऑफ अ ट्रेनिंग एंड डेवलपमेंट कंपनी कॉल्ड स्किल स्कूल स्टूडियो। आई हैव रिटन अ बेस्ट सेलर बुक ऑन सेल्स कॉल्ड डोंट सेल बट सॉल्व
[1:37]एंड आई इवन रन अ सक्सेसफुल इंस्टाग्राम चैनल वेयर 1.2 मिलियन पीपल लर्न प्रोफेशनल डेवलपमेंट स्किल्स एवरी डे लेट्स गो।
[1:44]तो क्विकली हम उन छह ऑब्जेक्शंस को वन बाय वन स्टेप बाय स्टेप देखते हैं और हैंडल करना सीखते हैं आइए।
[1:50]फर्स्ट, टाइम नहीं है, नो टाइम। देखिए इसमें हम सबसे बड़ी गलती यह करते हैं ना जहां हम उसे कहते हैं कि सर ज्यादा टाइम लगेगा ही नहीं बस 2 मिनट लगेगा 2 मिनट में मैं आपको सारी चीजें बता देता हूं।
[1:59]और फिर वह कहता है आपसे कि हां ठीक है जल्दी-जल्दी बताओ और आप उसे दो मिनट में क्या बताते हो, वह क्या समझता है यह भगवान ही जाने।
[2:06]बट इससे क्या हो रहा है पता है आप अपनी अथॉरिटी लूज कर रहे हैं।
[2:09]सामने वाले को आप एक नौसिखिए सेल्समैन ही लग रहे हैं, एक सेल्स मास्टर नहीं लग रहे हैं उसे भी पता है कि पूरी दुनिया ऐसे ही बात करती है।
[2:16]उसे भी पता है कि सब बोलेंगे 2 मिनट दे दो बट हम सेल्स मास्टर है हम एक्सपर्ट्स अपने फील्ड के हम इस तरीके से ऑब्जेक्शंस को हैंडल नहीं करते।
[2:24]हम इस तरीके से बात नहीं करते तो जैसे ही वह कहता है कि मेरे पास अभी टाइम नहीं है, जल्दी-जल्दी बताओ तब आप उसे जल्दी में बताने की कभी भी भूल मत कीजिएगा।
[2:29]बल्कि आप उससे अथॉरिटी जनरेट करते हुए अपने स्टेटस को ऊंचा करते हुए यह कहिए जिससे कि अब आपको वह ध्यान से सुनेगा।
[2:36]पहले आप उसको इग्नोर कर दीजिए उसके ऑब्जेक्शंस को नकार यह मत कि सर आई एम सॉरी दो मिनट में तो शायद मैं बता भी नहीं पाऊंगा और जल्दी-जल्दी में आप भी कुछ समझ नहीं पाएंगे।
[2:44]बल्कि मैं आपको फ्यूचर अपॉइंटमेंट लेना चाहूंगा जहां पर हम अपने प्रोडक्ट और सर्विसेस का डेमो दे सको और आपको एक मिनान से समझा सकूं।
[2:49]जहां आपके लिए भी डिसीजन लेना आसान हो जब आप चीजों को सही से समझेंगे इसलिए जल्दी बताने की जगह पर रेदर मैं आपसे फ्यूचर अपॉइंटमेंट सीख करूंगा।
[2:57]और रिक्वेस्ट करूंगा कि जिस दिन भी आप अवेलेबल हो जिस टाइम भी अवेलेबल हो आप मुझे बता सकते हैं, मैं आपके पास आ जाऊंगा या मैं आपको कॉल कर लूंगा।
[3:03]और वह सही टाइम होगा इस चीज को डिस्कस करने के लिए उसके ऑब्जेक्शंस में सहमति दिखाइए उसको एंपैथाइज कीजिए कि जी मैं बिल्कुल आपका प्रॉब्लम समझ पा रहा हूं।
[3:11]ऐसा नहीं है कि मैं आपको सिर्फ कुछ बेचना चाहता हूं, बल्कि मैं आपकी भी केयर करता हूं, आपके सिचुएशन की भी केयर करता हूं।
[3:17]देखिए जैसे ही आप यह कहेंगे ना उसका दिमाग उसका होश उड़ जाएगा क्योंकि उसने कभी भी यह एक्सपेक्ट नहीं किया होगा।
[3:22]देखिए जिसके पास कोहिनूर का हीरा होगा ना, वह ऐसे-ऐसे करके नहीं बेचेगा दोस्त कि ले लो ले लो, मैं आता हूं, देता हूं।
[3:29]अभी के अभी ले लो जिसके पास वह हीरा है ना लोगों को उसके पास आना पड़ेगा लेने के लिए और लोगों को भी कोहिनूर का हीरा लेना ही पसंद है।
[3:34]तो आप उसको अपनी बातों से ही बताओगे कि आपके पास कोहिनूर का हीरा है और जब आप उससे इस तरीके से बात करोगे तब उसे भी लगेगा कि हां सामने वाला नॉलेजेबल है।
[3:41]सामने वाला इस चीज का एक्सपर्ट है इसलिए वह इस तरीके से बात करता है। इस तरीके से कौन बात करता है दोस्त एक डॉक्टर इस तरीके से बात करता है।
[3:49]एक लॉयर इस तरीके से बात करता है। डॉक्टर कभी कहता है क्या कि मुझसे ही दवाई खरीदो।
[3:53]लॉयर कभी कहता है क्या मुझसे ही जुड़े रहना वैसे ही सेल्समैन इज नॉट अ सेल्समैन हिज एन एडवाइजर ही इज अ कंसल्टेंट तो उसको उस तरीके से ही बिहेव भी करना पड़ेगा।
[4:02]तभी सामने वाला आपको एक कंसल्टेंट के रूप में देखेगा और आपके एडवाइजेस को उतने सीरियसली लेगा।
[4:07]सेकंड नो बजट क्लाइंट कहता है कि आपको प्रोडक्ट बहुत महंगा है और एक नौसिखिए एवरेज सेल्समैन उसे कहता है सर कहां महंगा है?
[4:13]सस्ता ही तो है देखिए पहली बात तो किसी को भी ना सस्ती चीजें पसंद नहीं होती उसे अपने बजट में वह बेस्ट चाहिए होता है।
[4:21]तो अब इस ऑब्जेक्शन को हैंडल कैसे करें आइए जानते हैं एक वाटर प्यूरीफायर का एग्जांपल ले लेते हैं कि हम एक वाटर प्यूरीफायर बेच रहे हैं जिसमें कि सामने वाला कहता है कि यह वाटर प्यूरीफायर बहुत ही महंगा है।
[4:30]सबसे पहले हम उसे क्या करना है उसके ऑब्जेक्शंस को इग्नोर करना है नकारना नहीं है कि सर कहां महंगा है?
[4:37]बल्कि हम उसे यह बताना है कि जी बिल्कुल सर मैं समझ सकता हूं कि आपको यह महंगा लग रहा है और यह महंगा है भी क्योंकि जैसा मैंने आपको बताया उसको सस्ती चीजें वैसे भी नहीं पसंद होती।
[4:44]सस्ती चीजों में वह सोचता है कि मेरा इससे काम बनेगा या नहीं बनेगा तो अब हम अपनी बातों को कैसे स्मार्टली रखेंगे आइए जानते हैं कि जी सर यह महंगा तो है बट यही इसकी खास बात है।
[4:52]हमने महंगाई को ही उसका सबसे एडवांटेज बता दिया उसके ऑब्जेक्शन को ही उसका सबसे बड़ा एडवांटेज बता दिया।
[4:57]सर चीप प्यूरीफायर्स ना अपने साथ बहुत ही मेंटेनेंस कॉस्ट लेकर आते हैं।
[5:01]अगले एक से दो साल में आपको दो से तीन बार फिल्टर बदलना पड़ सकता है जो कि आपको इवेंचुअली इतना ही खर्चा बिठा देती है और अगर दो-तीन सालों में वह खराब हो गया तब तो इससे भी बड़ा खर्चा पड़ जाता है।
[5:10]और चीप प्यूरीफायर यूज करने से पानी की क्वालिटी भी कम होती है जो कि सीधा-सीधा आपके और आपके बच्चों के हेल्थ पर असर डालता है।
[5:15]आपके फैमिली मेंबर्स के हेल्थ पर असर डालता है आपने इमोशनल एंगल को भी ट्रिगर कर दिया यहां पर वेर एस हमारा प्यूरीफायर एडवांस टेक्नोलॉजी से बना है।
[5:20]जहां पर मेंटेनेंस कॉस्ट एकदम ना के बराबर हो जाता है। अगले तीन से चार साल में आपको टेंशन फ्री हाई क्वालिटी पानी मिलता है।
[5:30]और आज के जमाने में स्ट्रेस फ्री और टेंशन फ्री रहने से महंगा क्या ही हो सकता है ट्स इट।
[5:35]देखा हमने उसको ऑब्जेक्शन को ही सबसे बड़ा एडवांटेज कैसे बताया कि महंगा है इसीलिए वह अच्छा है।
[5:40]सस्ता होता तो क्वालिटी में कमी हो जाती तो आपका परपज ही सॉल्व नहीं होता तो सस्ता होने से भी उसका क्या फायदा होता और हमें डर है कहीं से आप सस्ती चीज ले लेंगे तो आपका ही नुकसान है।
[5:49]बल्कि एक बार का थोड़ा ज्यादा इन्वेस्टमेंट आपको लॉन्ग टर्म के लिए स्ट्रेस फ्री रख सकता है।
[5:54]यह कम्युनिकेट करना है। हमें उसे कभी भी यह नहीं बताना कि हम सस्ते हैं बल्कि हम उसे यह बताना है कि हम बहुत वैल्युएबल है।
[6:01]हम जो भी प्राइस पॉइंट पर है हम बहुत वैल्यू रखते हैं और अगर आप उस तरीके के इंसान हैं जो वैल्युएबल चीजों में इंटरेस्टेड रहते हैं तो हम आपके लिए बेस्ट चॉइस रहेंगे।
[6:07]वी आर नॉट चीप, वी आर प्रीमियम। थर्ड इज नो ट्रस्ट अब तक उसको आपके ऊपर आपके ब्रांड के ऊपर या फिर आपके प्रोडक्ट के ऊपर ट्रस्ट नहीं हुआ है।
[6:15]तो ट्रस्ट दिलाने का सबसे अच्छा तरीका होता है टेस्टिमोनियल शेयर करना सक्सेस स्टोरी शेयर करना सोशल प्रूफ जनरेट करना।
[6:21]सोशल प्रूफ क्या होता है आपकी गूगल के रिव्यूज वेबसाइट पर टेस्टिमोनियल्स आपके क्लाइंट्स के सक्सेस स्टोरीज आपका प्रोडक्ट का डेमो ट्रायल फीचर पहले इस्तेमाल करो फिर विश्वास करो वाला फीचर आपने डाला हुआ है।
[6:31]कि पहले आप ट्राई कर लीजिए, डेमो ले लीजिए, फिर लीजिए, रिफंड फैसिलिटी को रखना जहां पर अगर आपको पसंद नहीं भी आया आपका पैसा रिफंड हो जाएगा।
[6:39]गारंटीस और वारंटीस को इनेबल करना यह सारी चीजों से आप ट्रस्ट ऑटोमेटिकली बना लोगे।
[6:44]अगर आपने यह सारी चीजें मिसिंग किए हैं यह सारी चीजें आपके कम हैं या फिर यह सारी चीजें अप टू डेट नहीं है तो सामने वाले के ट्रस्ट में दिक्कत आएगा।
[6:51]बट अगर यह सारी चीजें सही है तो सामने वाले को दिक्कत नहीं आएगा तो अगर सामने वाले को ट्रस्ट का ऑब्जेक्शन है तो यह सारी चीजें उसके साथ शेयर कीजिए उसका ट्रस्ट का ऑब्जेक्शन अपने आप खत्म हो जाएगा।
[7:01]और उसे यह आश्वासन दीजिए उसे यह भरोसा दिलाए कि आपको कांस्टेंट सपोर्ट मिलेगा मैं हमेशा आपके साथ टच में रहूंगा जिससे कि उसका ट्रस्ट और बढ़ेगा।
[7:07]फोर्थ आपका कंपीटीटर आपसे सस्ता प्रोडक्ट दे रहा है आप महंगा क्यों दे रहे हो।
[7:11]देखिए अक्सर आपको यह ऑब्जेक्शन फेस करना पड़ता होगा और यहां पर हम सबसे बड़ी गलती यह करते हैं अपने कंपीटीटर की ही बुराई करने लग जाते हैं।
[7:18]यहां पर हम उसे बोलते हैं सर वह क्या सस्ता देगा उसका नाम इतना खराब है वह ऐसा करता है वहां पर आपको ऐसा प्रॉब्लम फेस होगा यह करके आप अपनी ही इंप्रेशन उसके सामने खराब कर रहे हो।
[7:27]वह इन ए वे आपको ही जज करने लग जाता है और आपको विलियन समझने लग जाता है।
[7:31]रादर आपको बहुत ही स्मार्टली इसको हैंडल करना है तो सिमिलरली आपको उसको पहले इग्नोर कर देना है कि जी सर बिल्कुल मैं मानता हूं कि वह सस्ता दे रहा होगा।
[7:38]मैं उसमें मना नहीं कर रहा बट मैं आपसे सिर्फ दो सवाल पूछना चाहता हूं।
[7:41]पहला सवाल सर आपके लिए क्वालिटी ज्यादा मायने रखती है या डिस्काउंट ज्यादा मायने रखता है कि मान लीजिए कि मैंने अभी आपको डिस्काउंट तो दे दिया बट मैं वह क्वालिटी ही अगर सर्व ना कर पाऊं इस प्राइस पॉइंट पर तो आपका क्या फायदा होगा?
[7:51]आपका नुकसान ही होगा। अब मुझे यह डर है कि सामने वाला आपको इस प्राइस पॉइंट पर कैसे दे रहा है शायद वह इस चीज की फिक्र नहीं कर रहा है।
[7:57]आपने इस तरीके से उसे डरा दिया आपने उसकी बुराई करे बगैर उसको यह बताया कि वह सामने वाला आपकी केयर नहीं कर रहा, बल्कि मैं आपकी केयर कर रहा हूं।
[8:04]अब वह आपको इस प्राइस पॉइंट पर क्या देगा, किस क्वालिटी का देगा, मुझे उसका डर है बट मैं आपसे यह कहना चाहता हूं कि हम जो क्वालिटी डिलीवर करते हैं हम जो रिजल्ट्स देते हैं वह उस प्राइस पॉइंट पर पॉसिबल ही नहीं है।
[8:14]और देने का डिस्काउंट मैं आपको भी दे दूं बट अगर हमने प्राइस को घटाया तो मेरे लिए ही पॉसिबल नहीं होगा उस रिजल्ट को डिलीवर करने में जिससे कि आपका क्वालिटी हैंपर होगा ही होगा और आपका ही नुकसान होगा।
[8:24]तो थोड़े से डिस्काउंट के कारण आप पूरे के पूरे प्रोडक्ट के साथ खिलवाड़ नहीं कर सकते है कि नहीं जिसमें आप सामने वाले को खुद ही डर लगता है कि अगर प्राइस कम हुआ तब तो फिर मेरा ही नुकसान होगा।
[8:33]जैसे कि मान लीजिए फॉर एन एग्जांपल मेरा टीवी एक दिन के अंदर डिलीवर हो जाना चाहिए और लग भी जाना चाहिए बट वह कहता है कि सर एक दिन में तो पॉसिबल नहीं है 3 दिन लगेगा ही लगेगा।
[8:41]तो मैं उसे कहता हूं कि सामने वाला तो कहता है कि वह एक दिन में कर देगा तो अब मैं उसे कहूंगा मैं भी आपको लोकल टेक्निशियंस भेज करके करवा सकता हूं बट वह लोकल टेक्निशियंस का हम गारंटी नहीं लेते।
[8:48]जबकि दो दिन में कंपनी का स्किल्ड सर्विस एजेंट जाता है जो कि अपने हाथों से ओपन करता है और कोई भी इशू होता है कोई भी लगाने में इंस्टॉलेशन में प्रॉब्लम होता है तो जगह पर आपका टीवी रिप्लेस हो जाता है।
[8:57]क्योंकि टीवी माउंट करने का प्रोसेस बहुत ही कॉम्प्लिकेटेड होता है वह हाईली स्किल्ड लोग ही करें तो ज्यादा बेटर है तो इससे अब सामने वाले को यह लगने लगता है कि अगर जल्दी करवाया तो कोई ऐसा वैसा इंसान करेगा तो शायद टीवी में दिक्कत ना आ जाए।
[9:08]तो वह कहता है भले दो दिन लेट ही सही बट चीज लॉन्ग टर्म होनी चाहिए तो अब उससे झगड़ा करने के बजाय कि नहीं सर नहीं हो सकता दो दिन तो लगेगा ही लगेगा।
[9:16]हमने उसको वैलिड रीजन बताया क्वालिटी आपके लिए ज्यादा इंपॉर्टेंट है या फिर प्राइस या फिर टाइम चाहे जो भी सामने वाले को हमेशा याद रखिएगा क्वालिटी सबसे ज्यादा इंपोर्टेंट होता है।
[9:25]वह क्वालिटी को सबसे ज्यादा प्रायोरिटी पर रखता है आप खुद से भी पूछिए एस अ कस्टमर आप किस चीज को ज्यादा प्रायोरिटी पर रखेंगे और दूसरा सवाल कि सर मान लीजिए कि अगर मैंने अपने प्राइस को उसके प्राइस से मैच कर लिया तो आप किससे लेंगे?
[9:37]किसे ऑप्ट करेंगे तो फिर वह आपसे कहेगा कि जी हम आपसे लेंगे तो अब आप उससे पूछिए तो सर मैं जान सकता हूं कि क्या रीजन है हमें ऑप्ट करने का?
[9:44]तो वह बताएगा कि आपकी सर्विस बेटर है आपका नाम बेटर है आप पुराने हैं किसी ने रेफरेंस दिया तो मैं आपके पास आया हूं क्योंकि तभी तो वह हमसे लेगा तो आप उससे कहिए सर इसीलिए तो हम थोड़े से महंगे हैं।
[9:53]बिकॉज़ हम उस क्वालिटी को डिलीवर करते हैं और हमारा काम आपको सिर्फ एक बार प्रोडक्ट बेचना नहीं है आपके साथ लॉन्ग टर्म रिलेशन बनाना है जिसमें हम कंप्रोमाइज नहीं करते।
[10:00]बट अगर अब आप कहेंगे कि वह कहेगा कि हम उससे लेंगे तो फिर यह पॉसिबल ही नहीं है दोस्त लॉजिकली कि अगर सामने वाला उसको सस्ते में भी दे रहा है और उसको उससे ही लेना है तो फिर यह आपके पास आया ही क्यों है?
[10:11]फिर यह आपके सामने खड़ा ही क्यों है तब तो यह आपसे लेगा ही नहीं यह सीधा उसके पास ही जाएगा या अगर आपके पास आया है इसका मतलब कि वह उससे सेटिस्फाइड नहीं है वह अभी भी कन्फ्यूज्ड है।
[10:18]वह चाहता है कि मुझे बेस्ट मिले इसलिए वह अभी भी वैरायटी या फिर अपने ऑप्शंस चेक कर रहा है दैट्स इट।
[10:23]फिफ्थ सोच के बताता हूं, नीड टाइम टू थिंक।
[10:27]देखिए यह एक रियल ऑब्जेक्शन है ही नहीं नीड टाइम टू थिंक सोच के बताता हूं एक फेक ऑब्जेक्शन है जहां पर क्लाइंट उस समय बचने के लिए आपको यह कहता है कि सोच करके बताता हूं।
[10:35]और हम क्या कहते हैं जी सर ओके ठीक है यह बहुत ही गलत तरीका है क्योंकि हमारे लिए यह जानना जरूरी है कि क्या सोच करके बताने वाला है वह
[10:43]क्या सोचने वाला है किस चीज के ऊपर सोचने वाला है तब हम इसे कैसे हैंडल करें आइए जानते हैं जी सर बिल्कुल आप अपना सोचने का टाइम लीजिए इग्नोर करना है हमेशा याद रखिएगा।
[10:53]हर एक ऑब्जेक्शन को पहले इग्नोर करना है उसके साथ सहमति रखना है कि दसाई जी बिल्कुल आप अपना सोचने का टाइम लीजिए और सोचने से ही लोग सही डिसीजन भी लेते हैं।
[11:00]बट जस्ट आउट ऑफ क्यूरोसिटी मैं जानना चाहता था कि आप किस चीज के ऊपर सोचना चाह रहे हैं अ प्रोडक्ट के ऊपर या फिर प्राइसिंग के ऊपर।
[11:08]अब वह आपसे बताएगा रियल ऑब्जेक्शन क्या है शायद वह बताएगा कि प्रोडक्ट मुझे दूसरे जगह पर सस्ते में मिल रहा है तो वह कंपीटीटर का ऑब्जेक्शन आ गया रियल यह रियल ऑब्जेक्शन है।
[11:15]सोच के बताता हूं रियल ऑब्जेक्शन नहीं था या फिर बताएगा कि अभी भी मुझे प्रोडक्ट के बारे में थोड़ा सा डाउट है तब वह ट्रस्ट का आ गया अभी ट्रस्ट नहीं आया उसको तो यह ट्रस्ट उसका रियल ऑब्जेक्शन है।
[11:25]देखिए जब तक हम उसका रियल ऑब्जेक्शन नहीं समझेंगे तब तक हम उसे सॉल्व ही नहीं कर पाएंगे हमें अनियन को प्याज को तब तक छीलना है जब तक कि हमें उसका रियल ऑब्जेक्शन ना पता चल जाए।
[11:35]क्योंकि अभी वह आपसे झूठ कह रहा है या फिर अगर वह कहता है कि मुझे थोड़ा सा महंगा लग रहा है या फिर मेरे बजट के बाहर है तब आपको पता चल गया कि प्राइसिंग इशू है बजट इशू है तो मुझे बजट के बेसिस पर इसका ऑब्जेक्शन हैंडल करना है।
[11:45]तब जाकर के इफेक्टिवली आप उस ऑब्जेक्शन को हैंडल कर पाओगे नीड टाइम टू थिंक सोच करके बताता हूं एक सही ऑब्जेक्शन है ही नहीं तो आप समझ जाइएगा कि प्याज अब तक पूरा नहीं छीला है।
[11:54]आपको और छीलना है जानना है कि क्या सोचने वाला है तब जाकर के वह कन्वर्सेशन वापस से स्टार्ट होगा नहीं तो सोच करके बताता हूं ठीक है बोलने पर वहीं पर वह कन्वर्सेशन एंड हो जाएगा।
[12:03]बट अब जैसे ही वह बताएगा कि प्रोडक्ट के ऊपर है तब आप उसको प्राइसिंग के ऊपर या फिर प्रोडक्ट के ऊपर गाइड करते हो तो कन्वर्सेशन फिर स्टार्ट हो जाता है।
[12:10]जैसे कि आप उसको ज्यादा से ज्यादा इंफॉर्मेशन देते हो एंड नाउ द लास्ट वन इज पूछ करके बताता हूं वांट टू आस्क समवन।
[12:14]ऐसे ऑब्जेक्शंस को कैसे हैंडल करना है सबसे पहले क्या करना है इग्नोर यस अब तक आप समझ गए होंगे।
[12:22]किसी भी ऑब्जेक्शन को पहले इग्नोर करना है कि जी सर आप बिल्कुल पूछ करके बताइएगा बल्कि अपने पार्टनर्स को इवॉल्व करके डिस्कस करने से डिसीजन बहुत पुख्ता होता है और लॉन्ग टर्म सलूशन मिलता है।
[12:32]बस अगर मैं जानना चाहता था इफ यू अलाओ हम उसे पहले रिक्वेस्ट कर दे रहे हैं उसे परमिशन ले लेना इफ यू अलाओ क्या वह आपकी पार्टनर है या फिर आपकी वाइफ है या फिर आपके फैमिली है कौन है जिससे आप पूछना चाहते हैं?
[12:43]जिससे कि हमें लग पाए कि डिसीजन मेकर आखिर है कौन क्योंकि उस हिसाब से हमें अपना पिच हमें अपना कन्वर्सेशन मोल्ड करना होगा।
[12:49]तो अगर वह कहता है कि मुझे अपनी वाइफ से पूछना है या फिर मुझे अपने पिताजी से पूछना है अपनी माताजी से पूछना है मम्मी से पूछना है पापा से पूछना है डैडी से पूछना है जीजा से पूछना है साली से पूछना है जिससे भी पूछना है।
[12:59]आपको उसके भी माइंडसेट का अंदाजा लगेगा कि किससे पूछने वाला है यह किससे पूछ करके बताने वाला है और फिर जैसे ही वह बताता है कि मैं इससे पूछ के बताने वाला हूं तब आप उसे कह सकते हैं कि सर इफ यू डोंट माइंड अगर आप चाहते हैं मैं उस डिस्कशन का पार्ट हो सकूं तो आप बेझिझक फील फ्री टू रीच आउट डू नॉट हेसिटेशन।
[13:14]तो अगर आपको लगता है कि उनको भी बताने में मेरी कोई सहायता की नीड है तो आप मुझे बेझिझक कांटेक्ट कर सकते हैं यह बहुत ही स्मार्ट साउंड करता है।
[13:21]क्योंकि सब उसको यही कहेंगे कि अभी के अभी डिसीजन ले लो अभी के अभी यह चीज कर लो पूछना किससे है बट हम कह रहे हैं कि आप पूछिए सर बिंदास अब अपना टाइम ले लीजिए।
[13:29]उल्टा अगर आपको फिर से चाहिए कि मैं समझाऊं या फिर उनको भी यह सारी चीजें बताऊं तब भी आप मुझे बताइए देखिए आजकल के सेल्समैन तो ज्यादा दिखाना ही नहीं चाहते ज्यादा बताना ही नहीं चाहते।
[13:37]अगर नहीं लिया तो उस टाइम पर उसको चिल्ला देते उल्टा रूडली कि खाली फोकट हमारा टाइम वेस्ट किया इतना तो हम खोल के दिखाते भी नहीं इतना तो हम किसी को बताते भी नहीं नहीं लेना था तो पहले ही बताना था पूछना था तो उसको भी लेकर के आते यह बहुत गलत तरीका है।
[13:49]जब आप इन स्ट्रेटेजी की तरह इस तरीके से बिहेव करेंगे सो सामने वाला आपको बहुत नौसिखिया समझेगा सामने वाला आपको बहुत एरोगेंट समझेगा और आप अपना धंधा लूज करते जाएंगे।
[13:57]बल्कि आपको बहुत ही स्मार्ट और साउंड करना है सेल्स में आए हैं तो सेल्स के फंडामेंटल्स को सीखना बहुत जरूरी है सेल्स के फाउंडेशन को समझना बहुत जरूरी है।
[14:04]सेल्स गलत तरीके से जिंदगी भर करते रहोगे तो कभी भी एक सेल्स मास्टर नहीं बन पाओगे बल्कि सही डायरेक्शन में करोगे तो बहुत जल्द एक सेल्समैन से एक सेल्स मास्टर बन जाओगे।
[14:14]ऑल राइट सो यह सेल्स ऑब्जेक्शन हैंडलिंग के ऊपर मास्टर क्लास था हमने ऐसे ही बहुत सारे बिजनेस और सेल्स के ऊपर मास्टर क्लास और सीरीज निकाले हुए हैं।
[14:21]और आगे इसी सीरीज में बहुत सारे स्ट्रेटजीज और टेक्निक्स लाइंड अप है जिससे कि मैं आपको बिजनेस और सेल्स इंडस्ट्री का मास्टर बना दूंगा बट उसके लिए आपको मुझे सब्सक्राइब करना होगा।
[14:32]और अगर आप सेल्स को डिटेल में सीखना चाहते हैं और अपने आप को एक सेल्समैन से सेल्स मास्टर में ट्रांसफॉर्म करना चाहते हैं तो हमारे ब्लॉकबस्टर कोर्सेज जैसे कि सेल्स मास्टर्स ट्रांसफॉर्मेशन और सेल्स डोमिनेटर किट का लिंक डिस्क्रिप्शन में दिया हुआ है।
[14:42]आई इंसिस्ट कि आप उसे जाने से पहले जरूर से जरूर चेक आउट करते हुए जाइएगा यू विल श्यरली थैंक मी लेटर कमेंट कर दीजिएगा कि आपको नेक्स्ट सीरीज या फिर नेक्स्ट मास्टर क्लास नेक्स्ट स्ट्रेटजीज किस बारे में जानना है ताकि हमें भी पता चल पाए कि आगे कैसे वीडियोस निकालने हैं।
[14:55]और इस वीडियो को हाइप कर दीजिएगा हाइप एक न्यू फीचर है हम जैसे नए क्रिएटर्स के लिए जिससे कि youtube.com
[15:04]तो अगर आपको लगता है कि मैं यह हाइप का बटन डिजर्व करता रहूंगा आपका कुछ नहीं जाता हाइप दबाने में आपके लिए वह फ्री ऑफ कॉस्ट है बट वह मेरे लिए शायद बहुत कीमती होगा।
[15:11]तो अगर आपको लगता है कि मैं यह डिजर्व करता हूं तब जाकर के आप उसे दबाइए अगर आपको लगता है कि आपने मुझसे कुछ सीखा है अब तक अगर मैंने आपको किसी भी रूप में हेल्प किया है तो मैं आपसे रिटर्न में बस वह एक हाइप चाहता हूं।
[15:21]अगर आपको यह वीडियो अच्छी लगी होगी तो मेक श्योर कि आप लाइक करते हुए जाइएगा थैंक यू सो मच।
[15:26]जय हिंद
