[0:09]Olá pessoal, vamos para a segunda aula da rotina 316, dando continuidade aos conceitos de origem do pedido. Vamos lá?
[0:30]Finalizamos a aula anterior falando sobre posição do pedido. Vimos pedido liberado, montado, bloqueado, pendente, faturado e cancelado e como cada posição de pedido se comporta em relação à reserva de estoque. Falaremos agora sobre o campo Origem da venda. Esse campo, ele é selecionado no início da digitação do período de venda na rotina 316 e a depender do tipo de origem de venda, o pedido, ele vai seguir um fluxo diferente dentro do sistema. Falaremos sobre venda balcão, balcão reserva e telemarketing. Venda broker não faz parte dos grupos deste treinamento. Na venda balcão, temos o seguinte fluxo de processo. O pedido, ele é digitado na rotina 316, e em seguida, já é emitida a nota fiscal na rotina 1452, e se for o caso, impresso o mapa de separação pela própria rotina 316. Uma observação muito importante é que esse pedido, ele é faturado automaticamente no momento em que o pedido é gravado. Isto acontece porque esse tipo de venda foi idealizado para um cenário onde o cliente é atendido por um vendedor, normalmente em algum balcão de atendimento, e o próprio vendedor que faz a separação deste item. Ele vai em alguma prateleira ou estante, separa esse produto e faz a entrega para o cliente. E uma vez que esse pedido, ele é faturado de imediato, assim que o pedido é gravado, não existe a possibilidade de ser realizado nenhum tipo de corte posterior, tá? Qualquer alteração de quantidade ou de item precisa ser realizada uma devolução, ou cancelamento total do pedido e a realização de um novo pedido, ou fazer a devolução daqueles itens que seriam cortados. A próxima origem de venda é Venda Balcão Reserva que possui o seguinte fluxo. O pedido é digitado na rotina 316, neste momento ele vai ser gravado na posição Montado. É impresso o mapa de separação na rotina 931, lançamento do corte na 932, se for o caso, conferência na 936. O pedido é faturado na rotina 1432, então, este pedido assume a posição de Faturado, em seguida é impressa a nota fiscal na rotina 1452. O Pedido Balcão Reserva é aquele pedido onde o cliente vai realizar a retirada na empresa. Então, este pedido é digitado, passa por todo o processo de separação, mapa, corte e conferência. Em seguida, este pedido ele é faturado e o cliente realiza a retirada na empresa. Ou seja, dentro desse processo não existe o conceito de entrega do pedido, a expedição deste pedido, tá? E por fim, Venda Telemarketing. Observem que para os pedidos com origem de venda Telemarketing, o fluxo possui uma quantidade maior de etapas. Uma observação importante é que este fluxo que está sendo apresentado é um fluxo genérico. O sistema possui alguns outros tipos de venda, alguns outros processos, como pronta entrega, como venda manifesto, como venda e comodato, tá? Mas este fluxo é um fluxo genérico pra gente entender o conceito de origem de venda. Então, na Venda Telemarketing, temos a digitação do pedido, esse pedido, ele é gravado na posição Liberado, tá? Diferentemente da venda Balcão Reserva, onde o pedido, ele é gravado na posição Montado. Na Venda Telemarketing, ele está na posição Liberado. Ele inicia na posição Liberado. Em seguida, a depender do tipo de separação, se por pedido ou por carga, temos duas segmentações. Na separação por pedido, é impresso um mapa de separação na rotina 931 e, em seguida, é realizada a montagem da carga, tá? Neste momento, esse pedido assume a posição M de Montado. Caso a separação seja por carregamento, o carregamento é montado na rotina 901. A posição do pedido é alterada para M e, em seguida, é emitido o mapa de separação do carregamento. Este carregamento passa pelo processo de conferência e corte, tá? E, finalmente, o carregamento inteiro é faturado. Neste momento, todos os pedidos que estão no carregamento mudam sua posição para F. Emitidas as notas fiscais e o processo se encerra. Voltando à rotina 316, temos aqui o campo de Origem de Venda, Balcão, Balcão Reserva e Telemarketing, e realizaremos a escolha da origem de venda desejada. É possível especificar na rotina 528, na aba Vendas, a forma como o campo de origem de venda vai se comportar. Podemos a partir deste campo especificar, por exemplo, permitir somente venda Telemarketing, permitir apenas digitar orçamento, somente permitir venda Balcão Reserva.
[5:50]Então, através deste campo, parametrizamos no usuário um comportamento específico para o campo de origem de venda. Então, com o cliente selecionado, origem de venda preenchida, apertamos a tecla F10. E o sistema abre a tela para a digitação do pedido. Podemos observar aqui na parte superior, ele informa qual foi o tipo de venda, a origem da venda escolhida na tela anterior, tá? E iniciaremos aqui a digitação do pedido. Para finalizar esta aula, vamos voltar à tela inicial da rotina 316 e clicar no botão Parâmetros. É apresentada a tela de parâmetros da rotina. E nesta tela temos uma série de configurações que podemos realizar referentes ao comportamento da rotina 316. Vamos ver algumas parametrizações que podem ser realizadas na tela de parâmetros da rotina. Na parte superior da rotina, já podemos deixar parametrizado o código da filial de venda. Código da filial NF e o tipo de venda padrão, tá? Veremos mais adiante, mais um pouco sobre os tipos de venda. Na aba de Call Center, temos aqui a opção de filtro, permitir que o operador escolha a opção desejada, exibir apenas clientes da carteira do operador, ou exibir apenas clientes do supervisor do operador. Na aba de Consumidor Final, temos um parâmetro importante que é validar o CPF e CNPJ ao gravar dados do consumidor final. Caso o operador precise digitar algum pedido para o cliente 1, 2 ou 3, que são clientes já pré-cadastrados referentes ao consumidor final, é necessário ele desmarcar este campo, porque estes clientes possuem CPFs que não são válidos. Então, caso isto esteja marcado, a rotina não vai permitir que o pedido seja gravado. Outra opção interessante é não apresentar pedidos e contas a receber na tela inicial da 316, tá? Nessa área apresentada aqui. De clientes Consumidor Final, cliente 1, 2 e 3. Na aba de filial retira, podemos parametrizar o comportamento da rotina 316 no momento de apresentar os estoques das filiais, tanto de venda quanto da filial retira. Então, essas três opções, elas são apresentadas também na rotina 316, e aqui podemos já parametrizar qual das três opções virá como padrão marcada. Na aba de mapa de separação, podemos parametrizar qual o tipo de mapa será gerado assim que o pedido for gravado. Se é o mapa da própria rotina 316, ou se a rotina vai abrir alguma dessas outras rotinas, 902, 931 e 938, para a impressão do mapa a partir delas. Na aba de opções, temos diversas parametrizações que podem ser realizadas para a rotina 316. Na aba de opções F5, o comportamento da aba F5 na rotina 316. Veremos isso durante a digitação do pedido. Então, temos pesquisa pelo código de fábrica, visualização das informações técnicas do produto. Opções para a aba F6, também na rotina 316. Então, neste campo, podemos determinar qual vai ser o critério padrão de pesquisa de produto.
[9:43]A aba F7, comportamentos referentes às operações de transferência. A aba de Venda Assistida para as vendas TV7, TV8, de Venda Assistida. A aba de orçamento. E mais algumas parametrizações avançadas. Feito isso, basta confirmar e a parametrização está gravada. Finalizamos esta aula da rotina 316 e, na próxima aula, iniciaremos a digitação do pedido. Até lá.
