[0:00]en 2026, entre des algorithmes qui sont saturés de contenu générique, des IA qui savent tout faire mieux que nous, sauf ressentir. L'intelligence émotionnelle va devenir votre avantage compétitif numéro 1. Ce truc qu'on a appris à enterrer, dont on parle comme d'un plus. Et le truc le plus intéressant là-dedans, c'est que ça vient nourrir toutes les parties de votre vie. L'intelligence émotionnelle explique 90 % de la différence entre les leaders et les autres. Aujourd'hui, je vais vous donner cinq actions concrètes que vous pouvez faire pour développer votre marque personnelle, mais aussi augmenter votre jauge de bonheur et devenir un meilleur humain, tout simplement.
[0:41]La phrase qui vous a le plus marqué de façon unanime dans mon livre, c'est celle où je dis vos plus gros défauts, les choses que vous voulez cacher, c'est bientôt ce que tout le monde viendra chercher. Et c'est vrai que j'en ai la preuve par l'exemple. C'est que moi, j'ai toujours été terrorisée par la prise de parole en public. Et pour ceux qui me connaissent, je vous en ai déjà beaucoup parlé. Parce que j'ai eu l'expérience d'avoir des gens qui venaient me voir à la fin des conférences en me disant, mais ça se voit que pour toi, c'est facile. Et je me suis dit à ce moment-là, j'ai réussi, j'ai réussi à traverser ma plus grosse phobie. Pour que tout le monde pense que quand je suis en train de batailler sous le stress, l'émotion et souvent les objections que j'ai moi vis-à-vis de moi, bah à ce moment-là, vous vous dites c'est facile pour elle. Mais en fait, votre principal défaut, bah il dit forcément un truc hyper intéressant sur vous. Alors réfléchissez à ce dont vous avez le plus honte, ce que vous essayez le plus d'enfouir et posez-vous la question, qu'est-ce que ça veut dire ? Alors c'est très inconfortable, mais du coup, je vais faire l'exercice avec vous pour vous montrer ce que ça veut dire sur la glossophobie, par exemple, la peur de prendre la parole en public. Et ben, quand on se renseigne sur la glossophobie, on se rend compte que c'est un signal. C'est le signal qu'on accorde une importance démesurée à ce qu'on dit, qu'on veut que chaque mot compte. Et c'est exactement ça en fait qui fait un bon communiquant. Donc je vous recommande tous d'aller prendre contact pour de vrai avec vos défauts, avec vos faiblesses, avec les choses dont vous avez honte. Parce que c'est en apprenant à comprendre vos peurs que vous allez avoir la solution, parce que vous verrez que vos peurs portent toujours un petit cadeau à l'intérieur. Et pour ma part, me rendre compte que communiquer bien et juste et de façon impactante, c'était aussi important pour moi, bah ça m'a fait réaliser à quel point c'était un cadeau d'être comme ça, de porter cette intensité, cette envie de bien faire. Et puis bah bizarrement, quand on commence à parler comme ça de ses défauts, on les vit mieux. Alors, je vais vous donner un premier exercice. Identifier les émotions qui vous freinent le plus dans votre communication. Est-ce que c'est la peur du jugement, le syndrome de l'imposteur, la peur du rejet ? Et puis nommez-la. Ensuite, demandez-vous qu'est-ce que cette peur dit de positif sur moi ? Si j'ai peur de pas être légitime, bah c'est que j'ai des standards élevés. Si j'ai peur du jugement, c'est que je veux vraiment apporter le maximum. Ensuite, racontez cette vulnérabilité, mais pas dans un poste façon André Rieu qui fait pleurer dans les chaumières. Plutôt dans un contenu structuré où vous montrez le chemin. C'est exactement ce que font les marques personnelles puissantes.
[3:09]Daniel Goleman a défini l'intelligence émotionnelle en quatre domaines. La conscience de soi, la gestion de soi, la conscience des autres et la gestion des relations. On a déjà vu les deux premiers. Maintenant, on va passer à la conscience des autres. Appliqué au personal branding, c'est ce que j'appelle le radar émotionnel. Le radar émotionnel, c'est cette capacité à être un peu comme le sourcier avec sa baguette, le détecteur des émotions des autres. Au final, même les algorithmes, c'est leur job de détecter ça. Qu'est-ce qui fait vraiment vibrer, réagir les gens ? C'est juste des énormes thermomètres à émotions. Et vous, vous avez le pouvoir de détecter ça pour faire des postes qui vise juste. Je vais vous montrer comment j'active mon radar émotionnel au quotidien pour avoir une écoute active même sur les réseaux sociaux. La première chose, c'est que je scanne mes commentaires en détail. Il y a plein de créateurs qui vous diront ah, mais c'est la barbe les commentaires, je les lis jamais, c'est une énorme erreur. Tous les bons entrepreneurs doivent rester proche du bruit de leur industrie. Même si ça brouille les signaux, même si ça prend un temps fou, dedans, il y a toute l'empreinte émotionnelle de votre marché. Regardez ce qui revient, quelles sont les frustrations, quel est le niveau d'intensité des gens qui vous lisent, quels sont leurs rêves, quels sont les mots qu'ils utilisent. Étape numéro 2, je check le contexte. Est-ce qu'on est post-vacances ? Est-ce qu'on est en plein milieu de la semaine ? Est-ce que les gens sont trop contents parce que c'est bientôt vendredi ? Est-ce que c'est le weekend, le moment où on se repose enfin ? Pour moi, même si on vous dit souvent le contraire, poster le même contenu à un jour d'intervalle, ça peut faire une grosse dif. Et j'en veux pour preuve, qu'il y a beaucoup d'entrepreneurs qui ont juste un souci de distribution. Leurs contenus sont excellents, mais ils ont pas compris les règles efficaces pour le distribuer et le mettre face à la bonne personne au bon moment. Et ça pour moi, c'est les cas les plus rageants. Étape numéro 3, je choisis mon registre émotionnel. Est-ce que dans ce poste, je suis plutôt en colère ? Est-ce que je suis plutôt triste ? Est-ce que j'ai plutôt envie d'aller de l'avant ? Je réfléchis au message émotionnel que je veux faire passer et pas seulement au message que je dois faire passer de façon purement structurelle. Du genre, oui, aujourd'hui, j'ai envie de parler de la levée de fond. Non, dans ce poste, par exemple, j'ai envie de parler de la levée de fonds, mais pour vous dire que c'est une expérience traumatisante, que j'ai détesté ça, que je le ferai plus jamais. Et en fait, quand j'écris ce poste, je me connecte à l'émotion et ça fait tout de suite un poste qui sort de tous les contenus bidons que vous pourrez lire sur le sujet. C'est ce genre de poste qui va faire que vous entrez en connexion avec d'autres gens qui se reconnaissent dans ce que vous dites parce qu'ils se disent ah putain, j'ai senti la même chose moi aussi. Vous savez, je vous ai fait tout un épisode sur le sujet. C'est le mot le plus efficace pour connecter avec quelqu'un. Moi aussi.
[5:51]Une des plus précieuses compétences que j'ai développé cette année et une des plus nouvelles pour moi parce que je partais vraiment de très bas, c'est grâce ou à cause de l'entrepreneuriat que je l'ai développée, c'est la capacité à avoir des discussions difficiles. La première fois que tu dois virer quelqu'un, que tu dois te séparer d'un freelance, alors que tu sais que tu es son plus gros client, que tu dois ne pas renouveler une période d'essai, que tu dois recadrer un collaborateur parce qu'un truc s'est mal passé, même s'il avait toujours bien travaillé. À ce moment-là, tu as pas le choix. Si tu veux pas tout casser autour de toi, tu dois apprendre à avoir des conversations difficiles et c'est un exercice auquel on nous a jamais préparé. Je vous donne ma méthode non exhaustive, mais qui m'a beaucoup aidé pour avoir des conversations sensibles, sans tout casser ou sans, ma spécialité, empirer les choses. La première chose quand je dois dire un truc merdique ou j'ai pas du tout envie de mettre les pieds, c'est que je commence à partager mon état émotionnel. Par exemple, moi, je pourrais dire, écoute, j'ai pas dormi de la nuit parce qu'il faut vraiment qu'on ait une conversation que je mets sous le tapis depuis des mois, mais je sais qu'elle va nous faire grandir. Attention, je mets volontairement un truc positif à la fin parce que si vous arrivez en étant ultra catastrophique, vous pouvez faire peur à la personne et la braquer. Donc ça, il faut faire attention aussi. Deuxième chose, je vais séparer le comportement de la personne et ça, c'est particulièrement indispensable pour ceux qui parlent trop vite, par exemple. Parce que vous allez avoir tendance à faire des reproches qui peuvent être personnels. Du genre dire à la personne, tu es pas pro, au lieu de dire, c'est pas pro, éviter à tout prix d'utiliser le tu ou le vous quand vous avez une conversation difficile. Parler plutôt des faits et juger les faits si vous devez les juger. Troisième chose, je vais demander l'avis de la personne et je vais lui demander sa version des faits parce que souvent la réponse est là. C'est ce moment qui va décanter toute la conversation et qui va recréer un dialogue au lieu de déclencher un conflit. Juste le fait de dire à la personne, qu'est-ce qui s'est passé pour toi, de lui dire, j'ai pas compris, il y a un truc qui a dû nous échapper, au lieu de lui dire, j'arrive avec ma vérité, ça va tout changer. Maintenant, sachez que si vous êtes une marque personnelle, vous n'aurez pas seulement à donner du feedback, vous allez aussi devoir le recevoir et parfois ça va être sous la forme de critiques acerbes sur les réseaux sociaux par des gens qui sont anonymes et qui sont là que pour vous blesser. À ce moment-là, vous êtes dans l'obligation de réagir intelligemment et de ne pas empirer la situation. Je vous ai préparé tout un épisode sur comment répondre aux commentaires négatifs. C'est une master class de tout ce que vous devez appliquer en fonction des situations précisément. Sauvegardez absolument cet épisode. Et pendant ce temps-là, laissez-moi vous présenter le sponsor de cette émission qui est là justement pour vous aider quand vous êtes dans la sauce. Hiscox, c'est l'assureur des indépendants, des consultants et ils vont vous sortir de la misère dans laquelle vous vous êtes probablement mis en faisant tomber quelque chose chez un client, toutes les petites erreurs du quotidien qui peuvent mettre votre boîte par terre, surtout si vous êtes indépendant. Rendez-vous sur le site de Hiscox pour faire une simulation gratuite de combien ça vous coûterait d'assurer votre activité et sur quel risque. Il y a énormément d'entrepreneurs qui ont ce qu'on appelle un blocage avec la vente. Et ça souvent, ça peut se résoudre juste avec de l'intelligence émotionnelle. C'est encore une fois un reconditionnement à opérer à l'intérieur de vous qui va changer toutes vos relations avec les autres. La méthode la plus redoutable et la plus sous-cotée pour vendre, elle est à la portée de tous. Et particulièrement des timides. C'est le silence. C'est le fait d'écouter avant de parler, c'est le fait de comprendre avant de proposer. Vous voyez ici à quel point un silence peut être pesant. Mais quand vous savez l'habiter, le silence est un super pouvoir. C'est un signe de maturité, c'est un signe de conscience et c'est un signe de confiance aussi. Ça va dimensionner complètement votre discours de vente. Quand un prospect vient me voir et me dit, je veux être plus visible sur LinkedIn, ma première réaction et c'est toujours celle qui le fait réagir, c'est de lui poser des questions avec curiosité. Mais c'est une curiosité qui est sincère. Je suis pas en train de me dire, bah tiens, quel produit je vais lui vendre. Je suis en train de me dire qu'en fait, plus j'apprends à comprendre les gens qui ont besoin de moi, meilleur je serai dans l'exercice de les servir. Et cette personne, je vais lui demander, pourquoi tu veux de la visibilité sur LinkedIn ? C'est quoi l'enjeu pour toi ? Qui te l'a demandé ? Qu'est-ce qui te fait peur ? Plus je vais poser des questions, plus la personne, elle va se livrer, plus je vais viser juste avec mes conseils ou elle me dira ah, mais comment tu sais ? Parce que derrière, je vais avoir détecté qu'en fait, cette personne, elle a surtout un problème de statut. Et mieux que tout, le moment où cette personne, elle vient vous voir pour vous acheter un truc et potentiellement, vous lui dites, écoute, tu sais quoi ? Moi, je pense que c'est plutôt ça ta solution. Commence par ça ou va voir un tel, cette personne. Elle va peut-être pas vous acheter cette fois-là, mais elle aura confiance en vous et la confiance, c'est un atout valable à vie. Alors, développer votre empathie pour votre prospect et commencer par écouter, vous verrez, les gens vont vous adorer avant même que vous ayez commencé à travailler.
[10:58]Si vous êtes en train de construire votre marque personnelle, vous avez déjà affronté les quatre principaux chocs émotionnels qu'on connaît tous. Le premier, c'est faire un flop en public. C'est un peu comme quand vous sortez avec la varicelle ou couvert de boutons, que vous vous dites, j'espère que je vais croiser personne et que vous croisez la personne que vous aviez pas du tout envie de croiser. Le deuxième choc, c'est le troll. C'est sûr, il y a quelqu'un qui va venir vous chercher des noises dans un moment où vous êtes déjà couvert de vulnérabilité. L'échec business, c'est pas mal non plus. Le client hyper important qui claque la porte, le partenaire qui change d'avis au pire moment, un projet qui s'effondre en public, un événement raté. Vous avez mille et une raisons de vous planter en permanence. Mais quand c'est en public, ça fait encore plus mal. Et enfin, la comparaison toxique. Celle-là, on l'adore voir les autres exploser sur des idées que vous avez eu avec des contenus potentiellement volés. Ça, c'est l'ennemi invisible du personal branding, c'est ce moment où on se dit oui, je vais faire de la veille et de l'audit et juste vous vous rendez malade en regardant tout ce que vous n'avez pas fait au lieu de voir ce que vous avez fait. Alors voici le protocole que je vous recommande pour développer votre résilience émotionnelle. La première chose, c'est d'avoir de la reconnaissance. Je vais toujours nommer l'émotion que je ressens. Plus vous êtes précis pour nommer, décrire vos émotions et leurs conséquences, plus vous êtes proche de la réalité au lieu de dramatiser. Les drama queen ici, on vous voit. La deuxième chose, c'est le découplage. Il faut séparer le résultat de sa valeur. C'est pas parce que vous avez raté un truc que vous êtes nul, hein. Ça ne marche pas. D'ailleurs, les gens qui réussissent le plus sont ceux qui ont le plus échoué. Maintenant, vous le savez, c'est certain. Alors, souvenez-vous toujours de ça. Le résultat, c'est pas un échec, c'est une data et vous avez forcément appris quelque chose. Et la troisième chose, justement, c'est le recyclage. Qu'est-ce que je peux apprendre de ça et comment je peux le recycler en contenu ? Comment je peux faire un truc mieux avec ça ? Et là, je veux pas juste dire en tirer une leçon. Je veux dire en créer un contenu, une offre, mais créer une transformation derrière. C'est le secret de ceux qui rebondissent versus ceux qui restent le nez dans leur, vous voyez ce que je veux dire. C'est ceux qui se disent, ah mais en fait, je suis pas fait pour ça. Ah non, mais j'ai raté, ça marchera jamais. Les autres, c'est ceux qui se disent OK, j'ai testé ça, ça n'a pas marché. Comment je vais pouvoir le recycler ? Je vous donne un exemple, même ce podcast sur lequel vous êtes, vous le savez pas, mais c'est du recyclage de Clubhouse. J'étais sur un réseau social qui s'appelait Clubhouse et tous les jours, je faisais des audits gratuits et je faisais des ce qu'on appelait des room audio où je donnais des conseils aux gens comme ça gratuitement. Les gens venaient le matin de 9h à 10h et il me posait leurs questions marketing et on résolvait leurs problèmes en direct. Et l'été est arrivé et les deux potes qui faisaient cette room, cette espace de discussion avec moi, m'ont dit bah Caro, toi tu es une no life. Nous en fait, on a des femmes et des enfants et du coup bah cet été on pourra pas faire les rooms. Pas faire ma room toute seule, bah en fait pourquoi est-ce que je lancerai pas mon podcast ? Pourquoi est-ce que je ferais pas des des séquences enregistrées et je les donnerai aux gens comme ça ils les écoutent quand ils veulent. Et c'est là que la boucle est bouclée pour votre marque personnelle. C'est qu'en fait, ce qui va rendre votre parcours trépidant à suivre pour les autres, c'est que vous documentiez toutes les galères que vous avez et qu'on comprenne le processus. Qu'on suive comme dans un compte de perreau, le parcours du héros. Et j'adore cette doctrine en taosme qui dit la vie c'est une succession de points et souvent on comprend pas où ils sont placés. Jusqu'à la fin de sa vie où on se rend compte qu'en fait, ça crée une broderie, ça crée un motif, ça crée un dessin. On comprend pas toujours le sens de ce qu'on vit, mais on peut lui donner le sens qu'on veut et vivre enfin l'histoire qu'on a envie de vivre sans la subir.
[14:48]J'espère que cet épisode vous a inspiré, vous a donné un tas d'idées. J'espère aussi que ça vous a montré que personne n'est parfait, mais j'en garde toujours un peu sous le talon parce que tous les mardis, on se retrouve ici et je vous partage ma découverte du moment. Ne partez pas sans que vous êtes abonnés et sans m'avoir laissé un mot d'amour en commentaire.
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