[0:21]Kita akan menindaklanjuti terkait dengan perbaikan pelayanan untuk memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat. Apakah Bapak Ibu siap melakukan perubahan? Siap. Pikirkan apa yang dirasakan rakyat dan miliki jiwa pelayanan. Semboyan yang selalu dipegang teguh oleh Kantor Pertanahan Kabupaten Pemalang. Lalu seperti apa wujud realisasi dari semboyan tersebut? Mari kami ajak Anda untuk mengenalkan Kantor Pertanahan Kabupaten Pemalang lebih dekat yang bertempat di Jalan Pemuda Nomor 35 Mulyoharjo, Kecamatan Pemalang, Kabupaten Pemalang. Ya, Kantor Pertanahan Kabupaten Pemalang di bawah Kementerian Agraria dan Tata Ruang Badan Pertanahan Nasional yang saat ini sedang membangun zona integritas wilayah bebas dari korupsi dengan meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang pertanahan kepada masyarakat Kabupaten Pemalang. Mewujudkan tanah dan pertanahan untuk sebesar-besarnya kemakmuran rakyat merupakan visi yang diusung Kantor Pertanahan Kabupaten Pemalang di bawah pimpinan Bapak Gusmanto S.H., M.M. Bersama dengan seluruh jajarannya yang berjumlah 102 pegawai kantor terdiri dari 36 PNS dan 66 PPNPN. Dalam rangka mewujudkan pembangunan Zona Integritas menuju WBK dan WBBM, Kantor Pertanahan Kabupaten Pemalang telah melakukan langkah-langkah sebagai berikut di antaranya: Membangun komitmen bersama dengan melakukan pertemuan rutin untuk menyatukan visi misi dalam rangka mencapai keberhasilan pada enam area perubahan yaitu: Manajemen perubahan, penataan tata laksana, penataan sistem manajemen SDM, penguatan akuntabilitas, penguatan pengawasan, peningkatan kualitas pelayanan publik. Sosialisasi internal maupun eksternal. Melakukan kerja sama stakeholder dalam rangka dukungan dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Melakukan pembenahan dan perubahan secara internal, perubahan pola pikir, sarana dan prasarana, SOP yang jelas dan tepat waktu serta akuntabel, keterbukaan informasi, pengelolaan pengaduan, dan pengembangan kapasitas pegawai. Menjaga konsistensi dengan melakukan evaluasi dan monitoring agar pembangunan zona integritas berjalan dengan lancar. Adapun inovasi yang telah dilaksanakan oleh Kantor Pertanahan Kabupaten Pemalang untuk menunjang pembangunan zona integritas dan pelayanan prima yakni: Satu, Labas, layanan bagikan sertifikat. Program inovasi unggulan yang memberikan kemudahan untuk Anda dalam mendapatkan sertifikat. Program ini merupakan pelayanan pengantaran sertifikat kepada pemohon dengan kriteria: Pemohon langsung tanpa kuasa, pemohon difabel dan lansia, kompensasi berkas selesai melebihi SOP. Program ini tentunya didasari oleh wujud kepedulian kami dalam memberikan kemudahan untuk penyandang disabilitas dan wujud tanggung jawab kami apabila terdapat suatu keterlambatan dalam penyelesaian pelayanan. Alhamdulillah, dengan adanya peningkatan pelayanan dari BPN, saya bikin sertifikat alhamdulillah enggak bertele-tele. Malah saya terkejut kok diantarkan ke rumah, jadi kita merasa bersyukur enggak susah-susah ke kantor BPN. Terima kasih atas pelayanan yang sangat memuaskan bagi pihak-pihak kami. Dua, Lasejam, layanan satu jam. Program layanan ekspres di atas waktu pelayanan normal. Saat ini kami membuka akses Lasejam pada hari Rabu untuk permohonan roya, hari Kamis untuk permohonan peningkatan hak dengan biaya PNBP sebesar Rp50.000 sesuai peraturan pemerintah. Hari ini saya mengurus roya sertifikat cuma 1 jam mengurus roya di Kantor BPN Kabupaten Pemalang. Kami mengurus roya begitu saya masuk dilayani dengan santun, baik, ramah, santun 1 jam ini bisa selesai. Jadi tidak ada yang ribet, tidak ada yang sulit, semuanya berjalan lancar. Alhamdulillah. Sudah kelar ini, sudah kelar. Dalam rangka mewujudkan nilai-nilai Kementerian ATR/BPN, Melayani, Profesional dan Terpercaya, Kantor Pertanahan Kabupaten Pemalang selalu meningkatkan layanan prima dengan menerapkan 5S: Senyum, salam, sapa, sopan dan santun. Dan terus berinovasi untuk memberikan pelayanan yang cepat dan akuntabel, yaitu: Melakukan penataan buku tanah dan surat ukur secara sistematis dengan aplikasi S-Ciper untuk mempermudah dalam pencarian arsip. Menerapkan sistem monitoring kinerja petugas ukur dengan S-Metran, sistem terkini pekerjaan pengukuran dan pemetaan. Masih dalam pelayanan prima, Kantor Pertanahan Kabupaten Pemalang memberikan fasilitas-fasilitas unggulan yang memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi Anda. Seperti loket prioritas bagi pemohon tanpa kuasa, ruang laktasi, ruang tunggu yang nyaman dilengkapi dengan air mineral gratis, fotokopi gratis, toilet yang bersih dan nyaman, tempat bermain anak, dan area parkir yang luas dengan dibedakan antara area parkir tamu dan parkir karyawan, serta tempat ibadah yang luas dan bersih. Dengan pembangunan Zona Integritas yang sudah berjalan, sudah terdapat hasil yang cukup memuaskan, yaitu semakin menurunnya jumlah pengaduan yang masuk setiap bulannya. Dalam tahun 2022, Kantor Pertanahan Kabupaten Pemalang telah berhasil menyelesaikan konflik pertanahan yang sudah lama di Dusun Kasur dengan menerbitkan sertifikat melalui program Redistribusi Tanah. Dan melalui PTSL sudah berhasil mensertifikatkan tanah masyarakat sejumlah 80.000 sertifikat.
[6:45]Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh. Saya Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Pemalang akan menyampaikan hasil pembangunan Zona Integritas dan inovasi pelayanan kepada masyarakat. Dari hasil pembangunan ZI dan inovasi layanan masyarakat tersebut, masyarakat mendapatkan kepuasan dan ini terbukti dengan Pertama, adanya peningkatan nilai indeks kepuasan masyarakat dan nilai persepsi anti korupsi yang didapatkan oleh Kantor Pertanahan dalam hal memberikan pelayanan. Kedua, pelayanan itu juga terbukti kita mendapatkan penghargaan dari kementerian dan instansi atau stakeholder terkait dari Ombudsman Republik Indonesia, kita juga mendapatkan nilai kepatuhan publik dengan predikat baik. Selanjutnya Kantor Pertanahan Kabupaten Pemalang akan terus meningkatkan inovasi pelayanan untuk memberikan kepuasan masyarakat dan pelayanan yang terbaik menuju kantor yang memberikan pelayanan berkelas dunia. Demikian yang dapat kami sampaikan. Terima kasih. Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.
